Adopción tecnológica y percepción de eficiencia en empresas contables de la ciudad de santiago provincia de Veraguas

• Resumen
• Abstract

La necesidad de precisión, confiabilidad y rapidez ha conducido a las empresas del sector contable a la adopción de herramientas tecnológicas. En la ciudad de Santiago, predominan las pequeñas empresas contables; para el estudio se tomaron las 11 empresas contables formalmente constituidas con el objetivo de examinar la adopción de tecnología y la percepción de contribución en precisión y rapidez de la información financiera. Se utilizó un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo con diseño no experimental transversal, aplicando una encuesta estructurada. El instrumento presentó validez de contenido con un coeficiente V de Aiken superior a 0.75 y confiabilidad excelente con Alfa de Cronbach de 0.923. Los resultados revelaron que siete empresas (63.6%) utilizan software especializado, principalmente Peachtree; seis empresas (54.5%) mantienen menos del 25% de asientos contables manuales; y diez empresas (90.9%) reportaron mejora considerable en la precisión de registros contables automatizados. Respecto a la rapidez, nueve empresas (81.8%) consideraron que la elaboración de informes es actualmente mucho más rápida en comparación con hace tres años, y ocho empresas (72.7%) entregan informes clave en un plazo de dos a cuatro días hábiles. Adicionalmente, seis empresas (54.5%) identificaron la capacitación continua del personal como el factor más efectivo para fortalecer la confiabilidad del trabajo contable, incluso por encima de la adquisición de un nuevo software. Estos resultados documentan percepciones ampliamente favorables sobre la adopción tecnológica, la cual debe ser complementada con capacitación del recurso humano para propiciar el trabajo contable que demandan las empresas.

The need for accuracy, reliability, and speed has led accounting firms to adopt technological tools. In the city of Santiago, small accounting firms predominate. For this study, the 11 formally established accounting firms were selected to examine their technology adoption and their perceived contribution to the accuracy and speed of financial information. A quantitative, descriptive approach with a non-experimental, cross-sectional design was used, employing a structured survey. The instrument demonstrated content validity with an Aiken's V coefficient greater than 0.75 and excellent reliability with a Cronbach's alpha of 0.923. The results revealed that seven firms (63.6%) use specialized software, primarily Peachtree; six firms (54.5%) maintain less than 25% of their accounting entries manually; and ten firms (90.9%) reported a considerable improvement in the accuracy of automated accounting records. Regarding speed, nine companies (81.8%) considered that report preparation is currently much faster compared to three years ago, and eight companies (72.7%) deliver key reports within two to four business days; six companies (54.5%) identified continuous staff training as the most effective factor in strengthening the reliability of accounting work, even above the acquisition of new software. These results document widely favorable perceptions about technology adoption, which must be complemented with human resource training to foster the accounting work that companies demand.