Análisis causa raíz en proceso de niquelado de parrillas de horno para incrementar su eficiencia

• Resumen
• Abstract

La presente investigación se desarrolló en el proceso de niquelado debido a que es un área que ayuda significativamente a la facturación de cierta compañía manufacturera y dado que sus indicadores de eficiencia no presentan los parámetros requeridos, la utilidad del proceso se ve mermada. Es necesario encontrar y corregir las áreas de oportunidad que el proceso presente y buscar la manera de revertir esta situación para que el producto final, en este caso parrillas, no tengan un sobre costo. En este proyecto se utiliza la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), la cual nos ayuda a desarrollar una prueba observar los resultados y ajustar el proceso para un mejor resultado. Este documento se enfoca en el análisis de causa raíz por la que los indicadores de eficiencia del proceso de niquelado se encuentran fuera de objetivo. Debemos aclarar que este proyecto se desarrolla en un proceso existente, por lo que, el objetivo de incrementar la eficiencia del proceso es para aumentar su capacidad de producción. En la estrategia de causa raíz se utilizan herramientas que analizan de manera integral el proceso, pues esta herramienta divide en seis categorías las posibles causas de error. Como resultado, con este análisis se identificaron equipos obsoletos que afectan directamente a la calidad de las parrillas de horno, información no actualizada en el plan de control del proceso y en su documentación de calidad, mismos que se corrigieron e integraron equipos nuevos que mejoraron el proceso y permitieron el incremento de capacidad.

This research was developed in the nickel-plating process because this is an important area for the company’s billing and due to this area doesn´t present the required parameters of efficiency, the process profit is affected. Is necessary find an correct the area of improvement that this process have and search the way to change this situation so that the final product, in this case grills, doesn´t have a over cost. In this project is used the DMAIC (Define, Measure, Analise, Improve, Control) methodology, which help us to develop one test, watch the results and adjust the process for a better result.  This document is focus on the analysis of root cause for the efficiency indicators of the nickel-plating process are off target. We must clarify that this project is developed in a existent process in a some existent manufacture company, for what, the objective of improve the efficiency of the process is for increase them production capacity. The root cause strategy uses tools that analyze all the process, this tool divide in six categories the possible error causes. How result, with this analysis identified obsolete equipment, that affect directly to the quality of the oven grills, it found information don’t updated in the control plan process and errors in the quality documentation, all of this was corrected and was integrated new equipment that improve the process and could increase the capacity.