Desarrollo de una unidad estratégica de negocios en educación superior: El centro de idiomas de la Universidad Santo Tomás de Aquino

• Resumen
• Abstract

La Universidad Santo Tomás de Aquino es la Universidad Privada con mayor población estudiantil de Bolivia. En el año 2007, la Universidad creó su Centro de Idiomas ofertando inicialmente cursos de inglés y ampliando su oferta académica a cursos de otras lenguas extranjeras y las lenguas nativas oficiales del Estado. El presente artículo tuvo como objetivo plantear el cómo convertir el centro de idiomas en una unidad estratégica de negocios, con autonomía en la toma de decisiones e independencia de los procesos críticos, manteniendo únicamente algunas áreas centralizadas, con el objetivo de facilitar la gestión y garantizar el crecimiento sostenible de la unidad a lo largo del tiempo. Se concluyó en la necesidad e importancia de hacer uso de herramientas de administración y dirección de empresas para el análisis de la información obtenida a través de entrevistas y estudio de la documentación de la institución, con el objetivo de aplicar las mismas en beneficio de la gestión de la Unidad Estratégica de negocios, bajo principios de calidad y eficiencia.

The Santo Tomas de Aquino University is the Private University with the largest student population in Bolivia. In 2007, the University created its Language Center by initially offering English courses and expanding its academic offer to courses in other foreign languages and the official native languages of the State. The purpose of this article was to discuss how to convert the language center into a Strategic Business Unit, with autonomy in decision making and independence from critical processes, maintaining only some centralized areas, with the aim of facilitating management and ensuring the sustainable growth of unity over time. It concludes on the need and importance of making use of administration and business management tools for the analysis of the information obtained through interviews and study of the institution's documentation, with the objective of applying them for the benefit of management of the Strategic Business Unit, under principles of quality and efficiency.