Elaboración de un plan estratégico de social media marketing para obtener mayor visibilidad y engagement en la Universidad Adventista de Bolivia

• Resumen
• Abstract

Investigación cuyo propósito fue implementar el plan de Social Media Marketing enfocado a incrementar la visibilidad y el Engagement de la Universidad Adventista de Bolivia, a través del análisis de la problemática que atraviesa la institución actualmente al no tener buena gestión y administración de sus recursos tecnológicos. El diseño metodológico fue un enfoque cuantitativo con un tipo de estudio descriptivo, también se realiza una auditoría en las redes sociales primeramente para determinar la situación actual y los lugares que ocupan la competencia respecto el Engagement y la visibilidad, los instrumentos utilizados para la recolección de datos fueron: encuesta a los estudiantes universitarios, observación equipo de marketing y una entrevista al Director del departamento, auditoría de las redes sociales con medición del Engagement, donde se pudo evidenciar el problema que atraviesa la U.A.B. Se realizó un análisis F.O.D.A. Se concluye proponiendo la contratación de un community manager e implementar el plan Social Media Marketing, con estrategias basados en el modelo SOSTAC, para incrementar la visibilidad y Engagement.

Research whose purpose was to implement the Social Media Marketing plan focused on increasing the visibility and Engagement of the Adventist University of Bolivia, through the analysis of the problem that the institution is currently facing as it does not have good management and administration of its technological resources. The methodological design was a quantitative approach with a type of descriptive study, an audit is also carried out in the social networks first to determine the current situation and the places that occupy the competition regarding the Engagement and visibility, the instruments used to collect data were: survey of university students, observation of the marketing team and an interview with the Director of the department, audit of social networks with measurement of Engagement, where it was possible to demonstrate the problem that the UAB is going through An F.O.D.A. analysis was performed. It concludes by proposing the hiring of a community manager and implementing the social media marketing plan, with strategies based on the SOSTAC model, to increase visibility and Engagement.