Las 5E del Endomarketing para reducir la rotación de personal en las Pymes

• Resumen
• Abstract

El Endomarketing surge entonces como una estrategia que busca fortalecer las relaciones al interior de la organización, involucrando a los colaboradores en la construcción de la cultura organizacional. Con el objetivo de realizar una propuesta integradora del endomarketing, identificando cinco dimensiones consideradas muy importantes con beneficios notables para las organizaciones. El estudio constituye una investigación básica, en la que se realizó una revisión de literatura sobre sobre las estrategias de las 5E del endomarketing 1963 hasta el 2023. La investigación es cualitativa y se utilizó el método descriptivo - explicativo. Para la recolección de información se empleó como instrumento la ficha de análisis documental, la cual registró la información recolectada de los recursos promocionales de la página de empresas, google scholar, bases de datos como SCIELO, SCOPUS, redes sociales como Facebook e Instagram, de la plataforma de YouTube, entre otros medios digitales. Como resultado, se presenta la propuesta que incluye cinco elementos esenciales para la implementación del endomarketing con el propósito de fortalecer aspectos que no se han considerado en las organizaciones. Las 5E del endomarketing que incluye los elementos externos, elementos internos, elaboración de estrategias, ejecución de estas y evaluación de los resultados. Las organizaciones deben atender y considerar los elementos exógenos que tienen los colaboradores, debido a que inciden y son determinantes en la rotación de personal; Esta propuesta es aplicable en medianas y pequeñas empresas porque todos los componentes que conforman las 5E son características y condiciones que se presentan en ellas, sin embargo, puede ser adaptado a diferentes organizaciones.

Endomarketing then emerges as a strategy that seeks to strengthen relationships within the organization, involving collaborators in the construction of the organizational culture. With the aim of making an integrative proposal for endomarketing, identifying five dimensions considered very important with notable benefits for organizations. The study constitutes a basic research, in which a literature review was carried out on the 5E strategies of endomarketing from 1963 to 2023. The research is qualitative and the descriptive-explanatory method was used. To collect information, the documentary analysis sheet was used as an instrument, which recorded the information collected from the promotional resources of the company pages, Google Scholar, databases such as SCIELO, SCOPUS, social networks such as Facebook and Instagram, the YouTube platform, among other digital media. As a result, the proposal is presented that includes five essential elements for the implementation of endomarketing with the purpose of strengthening aspects that have not been considered in organizations. The 5E of endomarketing that includes external elements, internal elements, development of strategies, execution of these and evaluation of results. Organizations must attend to and consider the exogenous elements that employees have, because they affect and are determining factors in personnel turnover; this proposal is applicable in medium and small companies because all the components that make up the 5E are characteristics and conditions that are present in them, however, it can be adapted to different organizations.