Programa de Coaching Empresarial para Mejorar el Desempeño Laboral en el Hostal San José Potosí
Business Coaching Program to Improve Work Performance at Hostal San José PotosíBarra lateral del artículo
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El coaching empresarial juega un papel crucial en la retención del talento al promover cambios de conductas, emociones y conocimientos en las personas y equipos. El objetivo de esta investigación fue mejorar el desempeño laboral en el Hostal San José Potosí a través de un Programa de Coaching Empresarial, basado en el modelo GROW. La investigación aplicada utilizó un diseño pretest-postest, con diagnóstico inicial, aplicación del programa y evaluación posterior. Los resultados evidenciaron que la empresa priorizó la infraestructura y los servicios, pero descuidó el capital humano, provocando desmotivación e ineficiencia. La implementación del programa de coaching tuvo un impacto significativo, empoderando al talento y fortaleciendo las habilidades blandas, lo que aumentó el compromiso y el sentido de pertenencia de los trabajadores, mejorando su motivación y desempeño. Se recomienda al Hostal San José Potosí integrar el coaching empresarial en su filosofía corporativa.
Business coaching played a crucial role in talent retention by promoting changes in behaviors, emotions, and knowledge in individuals and teams. The objective of this research was to improve work performance at the Hostal San José Potosí through a Corporate Coaching Program, based on the GROW model. The applied research used a pretest-posttest design, with an initial diagnosis, program implementation, and subsequent evaluation. The results showed that the company prioritized infrastructure and services, but neglected human capital, causing demotivation and inefficiency. The implementation of the coaching program had a significant impact, empowering talent and strengthening soft skills, which increased the commitment and sense of belonging of the workers, improving their motivation and performance. It is recommended that the Hostal San José Potosí integrate business coaching into its corporate philosophy.
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