Satisfacción laboral: caso de estudio en el banco Guayaquil

• Resumen
• Abstract

El trabajo es algo sustancial en la vida del ser humano para ejercer un rol productivo en la sociedad, supone una marca de identidad y de autoestima; además implica del esfuerzo la voluntad para generar bienes y servicios y está asociado a la dignidad humana y personal de cada colaborador que exterioriza una satisfacción que merece ser analizada. En este sentido el objetivo del estudio es determinar el nivel de satisfacción laboral de los empleados del Banco Guayaquil. Para ello, se realizó un estudio de alcance descriptivo, bajo un enfoque cuali-cuantitativo o mixto en una población de 14 empleados de dos agencias bancarias en la provincia del Cañar. Los resultados destacan un nivel alto de satisfacción por el trabajo que desempeñan y a partir de los mismos se propone un modelo en donde se evidencia varios factores a mejorar en la organización para alcanzar la satisfacción, como la autonomía, el salario motivacional, las relaciones interpersonales.

Work is something substantial in the life of the human being to exercise a productive role in society, it is a mark of identity and self-esteem; it also implies the effort and will to generate goods and services and is associated with the human and personal dignity of each collaborator that externalizes a satisfaction that deserves to be analyzed. In this sense, the objective of the study is to determine the level of job satisfaction of Banco Guayaquil employees. For this purpose, a descriptive study was conducted under a qualitative-quantitative or mixed approach in a population of 14 employees of two bank branches in the province of Cañar. The results show a high level of satisfaction with the work they perform and based on these results, a model is proposed in which several factors to be improved in the organization to achieve satisfaction, such as autonomy, motivational salary, and interpersonal relationships are evidenced.