Mercadotecnia en redes sociales de hoteles boutique de la ciudad de Quito

• Resumen
• Abstract

El mercado hotelero es competitivo y demanda la adecuada utilización de redes sociales en la estrategia de marketing digital. El objetivo fue analizar la respuesta de la audiencia de las redes sociales Instagram y Facebook a la publicidad de contenidos de los hoteles boutique de la ciudad de Quito. Mediante la aplicación de fórmulas y análisis comparativos, se calculó la tasa de interacción de los hoteles boutique con sus seguidores en las dos redes sociales durante los dos primeros trimestres de 2021. Se analizaron los factores que contribuyeron en el resultado de esta métrica. En Instagram, 36,84% de los hoteles registraron un engagement igual o superior a 4% en el primer trimestre y 84,21% en el segundo trimestre. En Facebook 31,25% de los hoteles obtuvieron un engagement igual o superior a 1%; y 21,05% en el segundo trimestre. Se observó cierta variación en el engagement promedio de ambas redes sociales entre períodos.

The hotel market is competitive and demands the appropriate use of social networks in the digital marketing strategy. The objective was to analyze the response of the audience of the social networks Instagram and Facebook to the content advertising of boutique hotels in the city of Quito. Through the application of formulas and comparative analysis, the interaction rate of boutique hotels with their followers in the two social networks during the first two quarters of 2021 was calculated. The factors that contributed in the result of this metric were analyzed. On Instagram, 36.84% of hotels recorded engagement equal to or greater than 4% in the first quarter and 84.21% in the second quarter. On Facebook, 31.25% of the hotels obtained an engagement equal to or higher than 1%; and 21.05% in the second quarter. There was some variation in the average engagement of both social networks between periods.