Importancia de las plataformas virtuales para la investigación de marketing en tiempos de COVID-19

• Resumen
• Abstract

En una era marcada por la comunicación, la información y la incertidumbre, las plataformas digitales constituyen una herramienta de gran importancia en todos los ámbitos de la sociedad, en especial en el campo de la competitividad empresarial y el Marketing. Siendo los canales por excelencia para obtención de información relevante en función de la toma de decisiones acertadas. En el presente estudio se analizó el uso eficiente de las plataformas digitales aplicadas a la Investigación de Mercados en tiempos de pandemia. Se empleó la técnica de revisión bibliográfica y el análisis documental. Se seleccionaron dieciocho publicaciones científicas generadas en los últimos diez años evidencia las transformaciones tecnológicas sobre la vida humana, cambiando la forma de relacionarse, comerciar e interactuar. Concluyendo que la dinámica social generada a partir de la pandemia por el COVID-19 ha facilitado el camino a las empresas en la búsqueda de información y datos importantes para conocer el comportamiento de diversos fenómenos del entorno.

In an era marked by communication, information and uncertainty, digital platforms are a tool of great importance in all areas of society, especially in the field of business competitiveness and marketing. Being the channels par excellence for obtaining relevant information in terms of making the right decisions. This study analyzed the efficient use of digital platforms applied to Market Research in times of pandemic. The technique of literature review and documentary analysis was used. Eighteen scientific publications generated in the last ten years were selected as evidence of the technological transformations on human life, changing the way of relating, trading and interacting. Concluding that the social dynamics generated from the pandemic by the COVID-19 has facilitated the way to companies in the search for information and important data to know the behavior of various phenomena of the environment.