Casamen Gualotuña , Erik Alexander. «La Calidad Del Servicio Financiero Y La satisfacción De Los Clientes En Una Cooperativa De Ahorro Y crédito». Revista Enfoques 8, no. 32 (octubre 21, 2024): 269–281. Accedido enero 21, 2026. https://revistaenfoques.org/index.php/revistaenfoques/article/view/237.