MORLES, J. Procesos organizacionales vinculados a la gestión de calidad del servicio. Revista Enfoques, [S. l.], v. 5, n. 17, p. 55–64, 2021. DOI: 10.33996/revistaenfoques.v5i17.105. Disponível em: https://revistaenfoques.org/index.php/revistaenfoques/article/view/105. Acesso em: 18 oct. 2024.