Enfoques. Revista de
Investigación en Ciencias de la Administración
http://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v3i12.73
No. 12 | Volumen 3 |
Octubre - Diciembre 2019
http://revistaenfoques.org
ISSN: 2616 – 8219
pp. 299 – 316
Tácticas de ciberpolítica para
posicionar un partido político en Bolivia
Cyberpolitical tactics to position a political party in Bolivia
Mariana
Belén Espinoza Arando
marbel--_--princes@hotmail.com
Universidad Privada
Domingo Savio, Bolivia
Artículo recibido
julio 2019 | Arbitrado agosto - septiembre 2019 | Publicado 01 de octubre 2019
Resumen
Tácticas
de ciberpolítica para incrementar el posicionamiento
del partido político PDC (Partido Demócrata Cristiano) en la ciudad de Potosí,
es la primera en el área de marketing político, dentro de la Universidad
Privada Domingo Savio, tiene como estructura tres
partes, en estas se analizan las bases teóricas y se establecen los métodos a
utilizarse, por otro lado se tiene el diagnostico, determinado principalmente
por las herramientas de investigación Encuesta, Entrevista y Observación. Por
último, se tiene la propuesta realizada para poder subsanar el problema que se
evidenció que es el bajo nivel de posicionamiento, para esta propuesta se tomó
en cuenta un elemento nuevo en el marketing político que es la ciberpolítica. Es así que la finalidad del estudio, es
resolver el problema acerca del bajo nivel de posicionamiento mediante las
tácticas de ciberpolítica, teniendo en cuenta que en
la actualidad todo lo referido al entorno del internet tiene mucho más
relevancia y eficacia.
Palabras clave: Tácticas de ciberpolíticas; partidos políticos; marketing político
Abstract
Cyberpolitical tactics
to increase the positioning of the political party
PDC (Christian Democratic Party)
in the city of Potosí, it is the
first in the area of political marketing, within the Private
University Domingo Savio, it has three parts
as a structure, these are analyzed the theoretical
bases and the methods to be used are established, on the other hand
there is the diagnosis, determined mainly by the
research tools Survey, Interview and Observation.
Finally, there is the proposal
made to correct
the problem that was evidenced
by the low
level of positioning, for this proposal
a new element was taken into account
in the political marketing that is Cyberpolitics.
Thus, the purpose of the study is to
solve the problem about the
low level of positioning through cyberpolitical tactics, taking into account
that at present everything related to the internet environment is much more relevant and effective.
Key words: Cyberpolitical tactics; political parties; political marketing
INTRODUCCIÓN
El marketing en los tiempos actuales se
utiliza como una herramienta imprescindible para el éxito de la empresa,
institución u organización, teniendo en cuenta que para ofrecer cualquier tipo
de bien, servicio o idea se requieren distintas tácticas con las que esta
cuenta, y puestas en acción de manera científica o empírica como se conoce en
el contexto socioeconómico-cultural, desde su creación es tomada como la
bandera que encabeza la presentación y la innovación, para surgir de manera
exitosa en cualquier tipo de mercado, así mismo en esta época como todo lo
demás, ha evolucionado involucrándose de manera estrecha con la nueva tecnología.
Es por esto que han surgido nuevos y
distintos tipos de marketing como: el marketing digital, marketing social,
marketing verde, marketing político y muchos más, dedicándose cada uno de ellos
a un mercado específico con herramientas similares y distintas a la vez, con el
fin único de crear un valor hacia un producto, servicio o idea por parte de las
personas, que en distintos casos se da un crecimiento económico o utilidades,
pero en otros genera una concientización o apoyo significativo. Por lo tanto, para
utilizar el marketing como tal, existen aspectos primordiales que se deben
conocer, para saber o identificar el problema y que tácticas se debe utilizar
para solucionar dicho problema.
Un aspecto de suma importancia que toda
organización debe considerar es el posicionamiento, entendido como la posición
que se ocupa en la mente de las personas, para llegar a ocupar esta posición
las tareas, tácticas son varias, requiriendo de tiempo y una planificación
ardua.
Es así que el posicionamiento es un aspecto tan
importante, que al no conocer el producto, servicio o idea de la organización
no se puede pensar en un crecimiento empresarial u organizacional. Por otro
lado, se puede tomar al posicionamiento como fundamental dentro de distintos
tipos del marketing, uno de ellos es el marketing político referido a llegar a
la mente de las personas mediante un ideal, propuestas, marca, imagen,
candidato, relaciones con la sociedad, objetivos, participación, militantes,
entre otros, que genere, se puede hablar de un partido político conocido, es
por esta razón que se toma al posicionamiento como el pilar férreo para seguir
adelante en este mercado.
En consecuencia, para utilizar el marketing
político, es importantes entrar en un mar inmenso de información sobre el
nacimiento, desarrollo y actualidad de la política, hablando de su origen en el
mundo, desde que el ser humano existe y realiza un proceso de socialización con
otros de su especie, formando la familia que es el núcleo primordial que
impulso al nacimiento de un gobernante. Con el trascurrir del tiempo se han
adoptado dos corrientes políticas básicas; que son la izquierda, que como ideal
utiliza la defensa de la igualdad económica y social, por otro lado, se tiene a
la derecha, que acepta las diferencias económicas, sociales como algo
inevitable y normal, es decir la defensa de la libertad individual, de la
propiedad privada y del libre mercado.
Hoy en día la política utiliza ambas
corrientes dentro de los partidos políticos, aquí es donde se emplean
diferentes herramientas de marketing político, que muestra a su manera, cada
una de estas corrientes, con representantes determinados y que hace que sus
ciudadanos elijan a un gobernante y su forma de pensar.
En Bolivia se utiliza diferentes concepciones
políticas. Haciendo un retroceso, se tuvieron varios gobiernos; pasando
inclusive por dictaduras, estadías democráticas y actualmente se tiene un
gobierno de izquierda (MAS-IPSP). Cerca de una elección presidencial para la
gestión 2019, los partidos políticos y agrupaciones ciudadanas emplearán
distintas estrategias de marketing político, actualmente existen nueve partidos
políticos registrados en el Tribunal Supremo Electoral (TSE) a nivel nacional.
Conociendo este aspecto, se tiene al “Partido
Demócrata Cristiano” fundado un 6 de febrero de 1954 como Partido Social
Cristiano (PSC), y adoptó su actual nombre en un congreso del partido en
noviembre de 1964 teniendo hoy 64 años de existencia. Se debe aclarar que se
mantiene como un partido “tercerista”, señalando una “tercera vía” entre el
capitalismo y el socialismo, una vía que sería más humana y verdaderamente
democrática. La presente organización fue fundada por Benjamín Miguel Harb, Javier Caballero y Emanuel Andrade. En la actualidad
está a la cabeza de Lic. Luis Ayllon con más de
59.408 militantes registrados.
En consecuencia, el “Partido Demócrata
Cristiano” también se establece en la ciudad de Potosí con todos los
lineamientos y reglamentos ya cumplidos y busca generar de manera exitosa un
posicionamiento político y social.
Contextualizando la problemática abordada en
este estudio se tiene que de después de una
evaluación interna, del partido político PDC en el municipio de Potosí, se
determinó sé que encuentra en la etapa de introducción, en relación al ciclo de
vida del partido político, debido a ello el partido político PDC no es muy
conocido y es un riesgo que continúe en esta situación.
El posicionamiento, en uno de sus conceptos
básicos guarda referencia a hacer sentir importante a los componentes del
segmento objetivo, porque ellos son los que adquieren, aceptan o rechazan lo
que se ofrece, en la política es igual, las personas buscan un partido político
que se preocupe por ellos, que su interés no sea solo a nivel económico o
personal quieren que un partido político establezca propuestas, ideas, etc. que
los beneficie y les haga sentir importantes, el partido político PDC de acuerdo
a la perspectiva actual tampoco cumple esto.
Es así, que cada parte, aspecto o
característica por más mínima que sea podría generar la diferencia buena o
mala, de un partido político con otro partido político, pero eso solo dependerá
de la forma que una persona quiera ver las cosas, en el caso de la política es
muy complicado, porque lo que a alguien le gusta a otro le puede desagradar.
Actualmente, para las personas lo que más
importa de un partido político son las propuestas, a comparación de la imagen o
el candidato, las propuestas son la base, la esencia de un partido político,
sean estas propuestas económicas, de salud, de educación, de desarrollo, etc.,
es lo que beneficia o perjudica a un país y sus habitantes, entonces, aunque se
tenga el mejor candidato, una gran imagen, si las propuestas no son lo que
quiere la sociedad, los partidos políticos son rechazados y por lo tanto no generan
posicionamiento.
La marca de un partido político, engloba todo
lo que es un partido, lo bueno, lo malo, el candidato las propuestas, su
ideología, etc., si se reconoce la marca entonces se conoce un aspecto del
partido político, aunque muy pequeño, pero si no se reconoce la marca
prácticamente no existe en la mente de una persona otra opción es que se
confunda la marca con otro partido político y eso puede ser peor porque se
atribuyen aspectos que no corresponden, que podrían ser malos y perjudicar al
partido político en este caso el partido político PDC tiene ambos problemas.
Por lo tanto, el nivel de posicionamiento del
partido político PDC se debe al conjunto de todas las características ya
mencionadas. Por otra parte, en el mercado político es muy difícil de agradar y
no se debe pensar solo en el diagnóstico del posicionamiento actual si no en el
crecimiento constante a través del transcurrir del tiempo.
Es de gran importancia terminar con la
problemática identificada, el posicionamiento, puesto que, si no se lo
resuelve, el partido político “PDC” (Partido Demócrata Cristiano) tiene una
gran probabilidad de perecer en el municipio de Potosí.
Al tener conocimiento sobre la problemática,
se decidió realizar una PRUEBA PILOTO para cerciorarse y fundamentarse mediante
información netamente actual verídica y primaria, mediantes el desarrollo de
tácticas de ciberpolítica para incrementar el
posicionamiento del partido político “PDC” (Partido Demócrata Cristiano) en la
ciudad de Potosí.”
La importancia que tiene este estudio en el
área, ya sea administrativa o comercial es la innovación en temas de
investigación no vistas antes, que en un futuro apoyarán como base a
generaciones venideras de estudiantes, instituciones, agrupaciones sociales,
partidos políticos y otros interesados.
MÉTODO
Para el desarrollo de la investigación se
realizó mediante el enfoque mixto cuantitativo-cualitativo. Cuantitativo en
razón de que establece un pilar primordial para la investigación que es la
recolección, análisis e interpretación de datos, obtenida de una muestra
determinada, en una prueba piloto donde se cercioró y fundamentó la información
actual verídica y primaria, es por esta razón que se llevó a cabo una encuesta
en la Universidad Privada Domingo Savio, en la cual
se realizaron 50 encuestas, a personas entre 18 a 70 años, con preguntas de
opción múltiple (se dan opciones de respuesta y se pide seleccionar una o más
de las alternativas dadas), el proceso de tabulación e interpretación se
desarrolló en la prueba piloto. Otro enfoque a utilizar fue cualitativo, con el
resultado de este enfoque se podo determinar e interpretar de mejor manera los
datos de la investigación principalmente en la variable dependiente. Además el
tipo de investigación que se utilizó fue descriptivo al tener entendido, es
decir que se describió en un tiempo actual y detallado las dos variables
identificadas: una a desarrollarse que sería tácticas de ciberpolítica
y la otra el posicionamiento del partido “PDC” (Partido Demócrata Cristiano) en
la ciudad de Potosí.
Por otra parte, mediante el diseño de
Investigación, se estableció una estrategia determinada y orientada hacia la
obtención de información principalmente referidos a la de las variables de
investigación. Es por esto, que se tomaron en cuenta los aspectos de
recopilación documental y trabajo de campo.
RESULTADOS
Y DISCUSIÓN
Etapa diagnóstica
En la observación
Otra herramienta que se utilizó, para el
desarrollo del diagnóstico, fue la observación, la cual se basó en una guía de
observación y se generó los siguientes resultados: La imagen utilizada
actualmente, es regular tomando en cuenta las características (llamativa y
agradable), Si toma en cuenta las necesidades de los ciudadanos, ya que su
tendencia es principalmente el contacto con la población y el servicio a la
sociedad, de forma regular cuenta con una responsabilidad social pero no se
puede aún afirmar que también exista una responsabilidad económica.
Las propuestas que presenta el partido
político PDC son personalizadas, van a cada sector de la sociedad, se demuestra
compromiso con estas propuestas y programas que tiene. Un aspecto en contra,
que se pudo observar es que el partido PDC no maneja las herramientas digitales
actuales, por lo tanto, no desarrolla una comunicación masiva, es decir no
utiliza BTL.
Esta situación se confirma al observar, que
no cuenta con una página de Facebook, de WhatsApp, Instagram y Canal de YouTube netamente municipal. La base
de un plan adecuado para un mayor posicionamiento es la organización mediante
un cronograma de actividades, el cual tampoco se observó en el Partido
Demócrata Cristiano.
De la misma manera se observó, que no existe
una cantidad determinada, destinada para el uso de publicidad clásica o moderna
solo se cuenta con aproximados y no con un presupuesto adecuado.
De acuerdo a la
entrevista
Dentro del trabajo de Campo se realizaron dos
entrevistas con una guía de entrevista, basada en la operacionalización
de ambas variables.
De acuerdo al resultado de la entrevista
realizada, al Secretario General Departamental del partido político PDC la
ciudad de Potosí: Lic. J. Miguel Sanabria Solíz,
Respecto a los partidos políticos actualmente:
…el mercado político es muy complejo existen
partidos políticos que son sobrevivientes a las crisis políticas del país,
inclusive muchos de los partidos políticos son enclaustrados de alguna forma
por los partidos en función de gobierno que han pasado por la presidencia de
Bolivia, esto genera que distintos partidos desaparezcan. Cuando se habla del
PDC (Partido Demócrata Cristiano) se observa el mismo panorama, la experiencia
por los años que tiene este partido le han permitido continuar en la lucha por
conseguir un lugar en la mente de las personas….
Respecto a la imagen: “La imagen de un
partido político es caracterizada por la marca, es un aspecto de vital
importancia en el caso del partido PDC la marca actual no es muy aceptada, a
comparación de otras opciones que también identifican al partido con la
diferencia que en estas otras marcas sí se lo puede identificar con las
siglas”.
Por otro lado, el color que identifica al
partido político PDC es del agrado de los ciudadanos, por debajo del color que
identifica al municipio de Potosí, pero a pesar de agradar la combinación de
colores que se tiene por parte del PDC, no identifica al partido, no se puede
hacer referencia al partido PDC, cuando se observa en determinada situación
esta combinación de colores y en muchos casos genera confusión al no saber a
qué partido hace referencia la combinación de los tres colores que se tienen.
Respecto a la competencia, se realizó una
entrevista al Funcionario del Órgano Judicial, Abg. Edwin Aguayo Arando, con el
fin de conocer que perspectiva y características principales se utilizan en un
partido político para tener un posicionamiento en el mercado político actual.
Con respecto a los partidos políticos, indica
que “existe varios partidos políticos que en su mayoría tratan de adecuarse a
una nueva tendencia, pero el punto en contra de estos es la presencia y
representación de políticos que con el transcurrir del tiempo siguen siendo los
mismos”.
Con respecto a las necesidades: “Una
característica importante, que hace que un partido político sea aceptado y
tenga posicionamiento, es saber identificar las necesidades principalmente
sociales que son vulneradas, para tener una lectura adecuada de estas
necesidades, juegan un papel muy importante los actores políticos de cada uno
de los partidos dentro del mercado político actual”.
Respecto a la inversión: “En el tema de la
inversión, no existe una norma de financiamiento para las campañas políticas,
en algunas ocasiones existe el autofinanciamiento, pero esto no siempre define
la calidad de un partido político”.
Respecto al objetivo: “Por otro lado, el
objetivo de un partido político con posicionamiento es proponer un proyecto de
país, basándose en una política de gobierno, con responsabilidad social y
económica que llegue a toda la población y ayude a salir del letargo que tiene
el país en comparación con otros países”.
Con respecto al candidato: “Cuando se habla
de la representación de un partido político, específicamente del candidato en
el contexto actual, este debe ser visionario, con mucho sentido común y
carisma. El partido político puede ayudar en el desempeño de su candidato con
códigos de conducta, pero un candidato debe ser ético sin importar el tipo de
códigos que se le impongan”.
La percepción e intuición de un candidato
puede generar y mejorar las cualidades y aptitudes de este, que ayuden en una
mejor representación, siempre y cuando el partido político elija de manera
adecuada a su candidato.
Respecto a la tendencia: “En la actualidad ya
no se demuestra de manera tan rígida las tendencias de derecha e izquierda,
podría decirse que estas tendencias ya quedaron obsoletas y se apunta a una
tendencia más práctica que beneficia de muchas maneras al desarrollo de un
país, departamento o municipio, esta tendencia es el manejo de una economía
mixta”.
Cierre de acuerdo a
las características del diagnostico
Después de haber puesto en práctica las
herramientas de entrevista, encuesta y observación, de manera específica se
determinó que:
· Imagen.
– Según el resultado obtenido de la encuesta, la entrevista y observación, se
puede evidenciar de manera clara que no existe un conocimiento del partido
político PDC (Partido Demócrata Cristiano), puede ser principalmente por que la
imagen utilizada actualmente no es agradable, a comparación de otras que
también tienen las características del partido PDC, la combinación de sus colores
es aceptada, pero aun así no existe un posicionamiento.
· Mercado.
– Utilizando las herramientas de entrevista, encuesta y observación se pudo
notar que, dentro del mercado político existen varios partidos políticos como
opción, pero la caracterización que agrada a la población es más simple de lo
que se cree y aunque el partido PDC (Partido Demócrata Cristiano) cuenta estas
características, tampoco genera un alto posicionamiento en el mercado político.
· Competencia.
- La perspectiva de la competencia va relacionada de una manera similar a la
del partido político PDC, pero está siendo aplicada de una forma diferente esto
genera que se tenga mayor posicionamiento por parte principalmente tres
partidos políticos: MAS (Movimiento Al Socialismo), FRI (Frente Revolucionario
de Izquierda) y UN (Unidad Nacional), aunque se tiene más competidores estos
tres son los que cuentan con mayor posicionamiento, esta conclusión fue
obtenida tomando en cuenta elementos y características obtenidas a través de las
herramientas de la observación, entrevista y encuesta.
· Votantes
(clientes externos). – De la misma manera al utilizarlas herramientas de
observación, encuesta y entrevista, se determina que, en el contexto actual, la
población tiene bien definido el tipo de partido político que les agrada, con
características basadas en aspectos internos de un partido político, pero
también toman en cuenta la forma en la que se relaciona y de alguna manera
cumpla con la sociedad, al no conocer bien el partido político PDC (Partido
Demócrata Cristiano) las personas no pueden hacer una comparación con lo que
les agrada, es por esto que no crean un lugar en su mente para este partido
político.
Estructura de las
tácticas de ciberpolítica
Basado en el marco teórico empleado para las
tácticas de ciberpolítica, se realiza la siguiente
estructura:
Figura
1.
Estructura de las tácticas de ciberpolítica
(Elaboración propia)
Tácticas de
Facebook Ads
Para el desarrollo de las tácticas en
Facebook Ads se debe contar con dos principales
requisitos:
1.- “Creación de una
FANPAGE”
Implica las siguientes acciones:
· Crear
una cuenta de Facebook Personal que maneje la FANPAGE
· Creación
de la FANPAGE determinando el rubro al que pertenece:
· Selección
del nombre y la categoría de la empresa (Partido Político)
· Conclusión
de la elaboración de la FANPAGE.
· Identificación
del partido mediante la Imagen. La foto de PERFIL fue seleccionada
de acuerdo al agrado que mostraron las personas encuestadas.
La foto de PORTADA se obtuvo de acuerdo al agrado que mostraron las personas
encuestadas y son los colores del partido PDC
2.- Vinculación
de tarjeta de débito
Se debe realizar la vinculación de la tarjeta
de débito, para poder anunciar (promocionar) a la empresa, puesto que si no se
paga no existe la forma de llegar a más personas y posicionar el partido
político en Facebook.
No es recomendable utilizar una tarjeta de
crédito, ya que implicaría mayores
costes en el interés y mantenimiento de la tarjeta, es por esta razón que se sugiere
utilizar una tarjeta de débito de Banco Unión o Banco Nacional de Bolivia.
Dentro de esta táctica se tiene como
objetivo, dirigir a las personas a ponerse en contacto con el partido político
PDC, mediante Messenger y llevar a cabo esta táctica se realizarán las
siguientes acciones:
· Se
estableció el nombre de la campaña y presupuesto a utilizarse.
· El
presupuesto a utilizarse en esta campaña es de 600Bs/m ya que se establece la
utilización de 20Bs por día en el cronograma realizado, con esta cantidad se
podrá alcanzar de manera efectiva a un promedio de 133.500 personas al mes para
lograr un mayor posicionamiento.
· Se
deberá seleccionar a donde se dirigirán las personas (trafico) cuando se
interesen en el anuncio en este caso se seleccionó Messenger. Y porque se
utilizará Messenger, la razón es porque se cuenta con las opciones adecuadas
para que el partido político PDC, este en permanente contacto con las personas
a las que se puede llegar con la presente táctica.
· Se
realiza la segmentación demográfica y especial. Tomando en cuenta el rango de
edad determinado en la población este es de 14 a 70 años, la razón de utilizar
este rango fue determinado en la población, en la segmentación especial se toma
en cuenta intereses que puedan acercar a las personas al partido político, en
la táctica se utilizaron intereses como la política, cambio social, personas
solteras, casadas, y de otros estados civiles, profesionales, estudiantes y
otros.
· Se debe
definir las fechas de realización de la campaña, la definición de las fechas se
determinará en base al cronograma elaborado y al presupuesto determinado en la
investigación, tomando en cuenta siempre el alcance que es un promedio de
133.500 personas al mes.
· Se
confirma la identidad del partido, indicando la página FANPAGE del
partido
político PDC. Además de enlazar con la cuenta Instagram de PDC, que contribuirá
a la realización de tácticas de Instagram
descritas más adelante.
· Se estableció el formato de en el que se verá el anuncio, de acuerdo a la campaña
que se lanzará. Esta decisión se tomará de acuerdo al Arte (Imagen o
video) con el que se cuente para el anuncio, ya que se tiene las
opciones de anuncios por secuencia, una sola imagen un solo video y presentación, en la presente táctica se seleccionó
la opción de una sola imagen, puesto que se presentara solo una
imagen (Arte).
· Descripción
del Arte a utilizarse. El Arte presentado a continuación fue elaborado por la
empresa de diseño gráfico Navia Art. (Empresa Tercerizada).
· Se
seleccionó la imagen para el anuncio. También llamado Arte, es la
representación gráfica de lo que se querrá mostrar ante las personas, Para esta
campaña se tomó en cuenta un atributo que resalta como favorito (JUSTICIA), en
la encuesta realizada.
· Se
realiza la configuración para el anuncio, redactando el texto que será la parte
descriptiva de la imagen, en este se indica de manera específica todo lo que se
desea hacer conocer en la campaña. Este contenido está basado en la JUSTICIA un
atributo obtenido mediante la encuesta, en este contenido se desarrolla una
leyenda, basada en un autor que es Paul Aster
e indica que la justicia es para toda la
sociedad y cuando deja de ser así ya no es justicia.
· Como el
tráfico va dirigido hacia Messenger, se realiza la configuración en la parte
final, para que todas las personas al pedir “más información”, se deriven a una
comunicación directa por Messenger.
Esta táctica coadyuvara en incrementar el posicionamiento del partido
político PDC,
teniendo en cuenta el alcance que es un promedio de 133.500 personas al mes y mediante
el cual se estará en contacto directo con las personas a las que se llegue con esta táctica.
Dentro de esta táctica se quiere llegar a
poseer interacciones ya sea dé “me gusta” o “participación en eventos”, que el
partido PDC anuncie, tendrá las siguientes acciones:
· Al
trabajar la campaña con la publicación o la página con un evento, también se
define el nombre de la campaña y el presupuesto.
El presupuesto a utilizarse en esta campaña
es de 600Bs. al mes ya que se establece la utilización de 20Bs por
día en el cronograma realizado, con esta cantidad se podrá alcanzar
de manera efectiva a una cantidad considerable de personas para lograr un mayor
posicionamiento. (Como el presupuesto será el
mismo para la táctica, se prevé que se tendrá el mismo alcance que es un promedio
de 133.500 personas al mes).
· Las
características de segmentación, tiempo, ubicación e identificación permanecen
iguales a la de la campaña de tráfico.
· Dentro
de la campaña de interacción se debe seleccionar una publicación ya existente
de la página.
· Descripción
del Arte a utilizarse. El Arte presentado a continuación fue elaborado por la
empresa de diseño gráfico Navia Art. (Empresa tercerizada).
Se tomó en cuenta la base de Democracia por una de las propuestas principales
que ofrece el partido político PDC (Partido Demócrata Cristiano).
Esta táctica ayudara a incrementar el
posicionamiento del partido político PDC, teniendo
en cuenta el alcance de las personas que realizaran una interacción con las publicaciones
y los contenidos, en un promedio de 133.500 personas al mes.
Reproducción
de video
En la presente tacitica también se tienen un
conjunto de actividades a continuación desarrolladas:
· Se
estableció el nombre y el presupuesto para la campaña.
El presupuesto a utilizarse en esta campaña
es de 600Bs. al mes ya que se establece la utilización de 20Bs por día en el
cronograma realizado, con esta cantidad se podrá alcanzar de manera efectiva a
una cantidad considerable de personas para lograr un mayor posicionamiento.
(Como el presupuesto será el mismo para la táctica, también se tendrá el mismo
alcance que es de un promedio de 133.500 personas al mes).
· La
identificación, la segmentación, ubicación y tiempo se desarrollarán de la
misma forma que en las anteriores campañas.
· Se
determinó el formato del video de la campaña priorizando en todo momento el tipo
de campaña que se realice, de acuerdo al Arte que será un video o una
presentación solo de imágenes.
· Posteriormente se elige el
video, o puede crearse con una cantidad determinada
de imágenes, todo dependerá la campaña y el enfoque que se quiere mostrar.
· El video a ser difundido, contempla principalmente la idea general, que es el cambio
referido en distintos aspectos que se tomaron en cuenta en la encuesta
realizada se optó por un representante de la población
potosina que cuente con las características del potosino promedio, al mismo tiempo
se realizó el video en la ciudad de Potosí.
· Seguido
de la selección del video se desarrolló el texto dentro del anuncio que
describa lo que se busca transmitir con el mismo, en este caso hace
referencia al partido político como parte del municipio e incluso
siendo en su totalidad el municipio como tal.
El aporte que realizara esta táctica, es mediante la reproducción de video por un promedio
de 133.500 personas al mes, por ende, se generara un incremento en el
posicionamiento del partido político PDC.
Generación de
clientes potenciales
Dentro la táctica de generación de clientes
potenciales se busca obtener más datos de las personas a las que se llega, como
el número de teléfono y correo electrónico, se tendrán distintas acciones, las
cuales se desarrollarán a continuación:
· Se
establece el nombre y el presupuesto de la campaña.
El presupuesto a utilizarse en esta campaña
es de 600Bs. al mes ya que se establece la utilización de 20Bs por día en el
cronograma realizado, con esta cantidad se podrá alcanzar de manera efectiva a
una cantidad considerable de personas para lograr un mayor posicionamiento.
(Como el presupuesto será el mismo para la táctica, por lo cual se tendrá el
mismo alcance que es de un promedio de 133.500
personas al mes).
· Al igual
que en las anteriores campañas se tomarán en cuenta las mismas características
de la segmentación, identificación, ubicación y tiempo.
· Se
determinó la imagen para la campaña, teniendo en cuenta que identifique o
represente de manera correcta lo que se quiere hacer conocer.
En una mayor parte las imágenes (Arte) que se
publicaran no contienen mucho texto, esto es porque las normas de Facebook nos
indican que a menor cantidad de letras mayor es el alcance que se obtiene.
Posteriormente se desarrolló el llenado del
texto dentro el anuncio, como en las anteriores campañas aquí también se debe
describir el mensaje, la propuesta o la
información que desea transmitirse, en este caso se utilizó netamente la propuesta
del partido político, para relacionarlo con la necesidad que tiene la población
y es Salud de Calidad.
Como última acción se desarrolló el
formulario para la generación de Clientes Potenciales, de este formulario se
podrá obtener una base de datos, que permitirá al partido político PDC conocer
datos que coadyuvaran en la relación directa con las personas.
La táctica realizada ayudara en la obtención de datos, para tener una relación directa con
las personas, incrementando el posicionamiento en un promedio de 133.500
personas al mes.
Mensajes
La elaboración de esta táctica, permitirá que
las personas puedan ponerse en contacto con el partido político PDC mediante
Messenger o WhatsApp, cuenta con las siguientes
acciones:
· La
determinación del nombre y presupuesto para la campaña
El presupuesto a utilizarse en esta campaña
es de 900Bs. al mes ya que se establece la utilización de 30Bs por
día en el cronograma realizado, con esta cantidad se podrá alcanzar
de manera efectiva a una cantidad considerable de
personas para lograr un mayor posicionamiento. (Como el presupuesto será mayor
en comparación con las demás tácticas, se tendrá un promedio de
196.500 personas al mes).
· Elegir
el lugar de destino de los mensajes en este caso será WhatsApp
Business, una plataforma de mensajes que le permitirá al partido político PDC,
estar en constante comunicación con las personas.
· Las
acciones de segmentación, ubicación y tiempo serán las mismas de las anteriores
campañas ya desarrolladas.
· Se
procede a la selección de imágenes para el anuncio durante la campaña.
· Como
última acción, se tiene la selección de enlaces y llenado de texto para la
campaña, teniendo en cuenta que se realiza la vinculación directa de la cuenta
de WhatsApp Business.
Esta táctica mediante la vinculación con WhatsApp Business, que permitirá estar en contacto
permanente con las personas, generará un incremento de posicionamiento al
llegar a un promedio de 196.500 personas al mes.
Reconocimiento de
marca
Dentro de la cual se desea generar el
reconocimiento de la marca, ante personas que puedan interesarse en ella, se
deben realizar las siguientes acciones:
· Se
determinará el nombre de la campaña, y el presupuesto.
El presupuesto a utilizarse en esta campaña
es de 600Bs. al mes ya que se establece la utilización de 20Bs por
día en el cronograma realizado, con esta cantidad se podrá alcanzar
de manera efectiva a una cantidad considerable de personas para lograr un mayor posicionamiento. (Como el presupuesto será similar
al de otras tácticas, se tendrá el mismo alcance
que es de un promedio de 133.500 personas al
mes).
· Se
determinó la región donde se realizará la campaña de la publicación, también
llamada segmentación geográfica, en este caso se utilizó el municipio de
Potosí.
· Se
realiza una segmentación demográfica, tomando en cuenta la edad, sexo e idioma,
siempre bajo las características que se determinaron en la muestra.
· Se
realiza una segmentación detallada, que incluye intereses y comportamiento de
las personas en Facebook, como la política, cambio social, personas solteras,
casadas, y de otros estados civiles, profesionales, estudiantes y otros.
· Se determinó la hora y fecha, aquí se puede elegir el día que comience y el día que
termine la campaña creada, incluso de que hora
a qué hora se desea establecer el inicio y
el final.
· Desarrollo
de la identidad, como estará representado el partido político, en esta etapa se
deberá vincular la cuenta de Instagram, para poder
realizar la misma táctica, en esa herramienta digital, desarrollada más
adelante.
· Configuración
de la imagen para el anuncio, en este caso se tomó en cuenta dentro del Arte en
una esquina la combinación de la bandera en de rojo y blanco, que fue la que
más agrado a las personas que respondieron la encuesta.
· Edición
del Texto para el anuncio, además de la redacción del texto se deberá colocar
la vinculación con la página web del partido político, para que se pueda
otorgar más información acercan del partido político PDC a las personas a las
que se llegue.
Esta táctica coadyuvara, en llegar a las
personas que posiblemente estén más interesadas en conocer el partido político
PDC, siendo un promedio de 133.500 personas al mes, que también generara un
incremento en el posicionamiento.
Alcance
Dentro de esta táctica se
busca llegar a una mayor cantidad de personas, consideraron las acciones a
continuación:
· Establecer
el nombre y presupuesto de la campaña
El presupuesto a utilizarse en esta campaña
es de 600Bs. al mes ya que se establece la utilización de 20Bs por día en el
cronograma realizado, con esta cantidad se podrá alcanzar de manera efectiva a
una cantidad considerable de personas para lograr un mayor posicionamiento. (Como
el presupuesto será el mismo para la táctica se tendrá, de alcance un promedio
de 133.500 personas al mes).
· Dentro
de las acciones posteriores se tomará de igual manera las características de
las anteriores tácticas, refiriéndose a la segmentación, ubicación, formato e
identificación así mismo se escogerá una imagen ya utilizada en
anteriores acciones, llegando a la parte principal que hace la diferenciación a
esta táctica.
· Desarrollo
de texto y definición de destino del alcance, como se pudo observar en las
campañas anteriores aquí también se redacta un texto que describa lo que se
desea transmitir con la imagen, en este contenido se tiene una idea general del
partido político como tal, mostrándose como la mejor opción en el municipio y haciendo
énfasis en la responsabilidad y democracia.
Esta táctica ayudara a llegar a las personas
en mayor cantidad, en este caso de acuerdo a la inversión, se llegará a un
promedio de 133.500 personas al mes o más, que incrementara el posicionamiento
del partido político PDC.
Tácticas de Facebook Ads (Instagram)
Dentro del manejo de Facebook Ads se pudo evidenciar, que existe, el enlace para la
combinación de las tácticas de Facebook con Instagram,
para esto se debe contar con una cuenta en Instagram
(La foto de perfil de la cuenta es la misma que se utiliza en la página de
Facebook y bajo la misma base siendo este el agrado de las personas.
Es por esta razón, que el desarrollo de
acciones ya realizadas, son las tácticas también para Instagram
(Exceptuando una), siendo estas:
· Trafico
· Interacción
· Reproducción
de video
· Mensajes
· Reconocimiento
de marca
Tácticas de WhatsApp Business
Para la realización de las Tácticas de WhatsApp Business, se depende exclusivamente de la base de
datos que se obtendrá de la táctica de Generación de Clientes Potenciales y de
Mensajes de Facebook Ads.
Para realizar las tácticas se debe contar con
una cuenta en WhatsApp Business, que identifique al
partido político con su marca.
Mensajes
de bienvenida
Se elabora la redacción del mensaje de
Bienvenida, para las personas que accederán a esta cuenta, este mensaje debe
contener el Nombre del partido para generar familiaridad y cortesía.
Respuesta rápida
De la misma forma, se realizará mensaje de
respuesta rápida para todos los usuarios que se contacten con el partido
Político PDC buscando más información:
Estas tácticas permitirán al partido político
PDC, estar en constante comunicación directa con las personas que accedan
al WhatsApp del partido, ya sea para pedir
información,
dar sugerencias, realizar algún comentario y otros, de alguna manera estrechara los lasos
de cercanía con la población y generara un conocimiento del partido por parte
de las personas e incrementara el posicionamiento.
Tácticas de
Google adwords
Pertenecer a google adwords
Se debe tomar en cuenta, que para realizar
las tácticas se debe contar con una cuenta en Google AdWords,
y también se debe vincular la tarjeta de débito como en Facebook ads.
Creación de campaña
en google adwords (buscador)
Esta táctica se emplea para que, al momento
de ingresar en el buscador una opción, la primera que se vea sea la del partido
político PDC, esto implicara las siguientes acciones:
o
Establecer
inversión, de acuerdo al alcance que se espera llegar, esta inversión será
establecida por día, mes, año:
·
Selección
de Redes de Búsqueda o Red Display, estos incluyen la
búsqueda en sitios ajenos a Google que utilizan Google como motor de búsqueda.
·
Establecer
palabras claves, se colocan opciones de palabras que sirvan como un enlace,
para que aparezca el anuncio del Partido Político PDC.
·
Redacción
del anuncio, en este paso es necesario redactar todo lo que se quiere mostrar
en el anuncio, este deber ser claro y llamar la atención para poder ser
posicionado.
Para realizar las tácticas en esta
herramienta digital, se debe crear un canal de YOUTUBE.
Creación de la
campaña mediante YouTube
Mediante esta táctica con la utilización de
YouTube se pretende llegar a personas que constantemente reproducen videos en
esta herramienta digital y consta de las siguientes acciones:
· Determinar
el Nombre a utilizarse en la campaña.
· Anuncio
del video, este anuncio puede tener la opción de aparecer durante la
reproducción de video o anunciarse antes de la reproducción de algún video.
· Selección
de donde aparecerá el anuncio, se puede establecer si se quiere que el anuncio
solo aparezca en YouTube o también en los socios de video de Google.
· Se debe
determinar la ubicación donde se realizará la campaña también conocida como la
segmentación geográfica.
· Selección
demográfica del público en donde se determinan datos como edad, género, estado
parental (pueden elegirse varias opciones o todas).
· Establecer
el presupuesto de la campaña, este se determina por día, mes o año.
· Estimación
del alcance (semana), la herramienta digital cuenta con un área que nos puede
mostrar a cuantas personas se llegara y cuantas veces se mostrara el anuncio
con la campaña.
Con las tácticas empleadas en Google Ads, se promedia llegar a un número de 18.500 personas por
cada táctica, esto de manera significativa generara un crecimiento en el
posicionamiento actual del partido político PDC.
Táctica de Gmail
Se utilizará una Táctica, enfocada
principalmente en Gmail, porque es la cuenta más
utilizada en el medio de acuerdo al resultado que se obtuvo en la encuesta
realizada en el estudio.
Se depende exclusivamente de la base de datos
que se obtendrá de la táctica de Generación de Clientes Potenciales de Facebook
Ads.
Para realizar la táctica se debe contar con
la cuenta de Gmail.
Mensajes masivos
Esta táctica se emplea para poder estar en
contacto y hacer llegar la marca y aspectos distintos del partido político PDC
a las personas. Se realizarán las siguientes acciones:
· Se debe
adquirir una base de datos desde Facebook Ads de la
táctica de (Generación de Clientes potenciales) y se debe importar a la Hoja de
cálculo Excel.
· Se
redactará el contenido de los mensajes a enviarse, en este caso se utilizará un
mensaje que refleje la Presencia, Preparación Académica y procedencia, que son
los aspectos tomados en cuenta en el diagnóstico y permiten desarrollar una
propuesta que agrade a las personas.
· Y como
último paso se debe aceptar y enviar los mensajes, el límite de los mensajes
gratuitos es de 500 al día, que permitirá llegar en una semana a 3500 personas
si se mandaran más de 500 mensajes diarios estos se cobrarían.
Todas estas tácticas, de manera directa o
indirecta generaran un mayor posicionamiento tomando en cuenta, que las
herramientas digitales escogidas son muy efectivas además de ser las más
utilizadas actualmente.
Evaluación de las tácticas de ciberpolítica
De manera adicional a las propuestas, de las
tácticas de ciberpolítica se pudo realizar la
evaluación de algunas de estas tácticas, para poder comprobar su efectividad y
su funcionamiento.
Se tiene la evaluación principalmente las
tácticas de Facebook Ads.
Táctica de reconocimiento de marca se evalúa
de acuerdo al alcance que se obtuvo en el transcurso de fechas determinadas que
se controla desde el administrador de campañas:
· En resumen, se puede observar, que se obtuvo un alcance de 4479 personas e impresiones
de 10583 personas en tan solo 3 días.
Es de esta manera que cada táctica se podrá
ir evaluando su resultado: por ejemplo dentro la táctica de “Alcance” se obtuvo
un total de alcance de 5230 personas e impresiones de 17343
personas, otra táctica que se evaluó fue la de “Trafico” con un
resultado de alcance 4567 personas e impresiones de 12346 personas, de
esta manera se irán evaluando las tácticas una a una, cuando se pongan en
marcha todas las realizadas en la propuesta.
Discusión
Marketing
Se determina que el marketing se utiliza para
el beneficio y mejoramiento de cualquier aspecto de la empresa o institución,
dependiendo donde se pueda encontrar algún tipo de falla o carencia que no
permita cumplir con los estándares de efectividad que debe tener cualquier tipo
de institución privada o pública, haciendo principalmente un estudio de las
necesidades del mercado al que se busca satisfacer.
Por lo que Tirado, 2012 menciona que el
marketing plantea que:
Entendiendo que en la práctica del marketing se sitúa el afán por proporcionar valor
y satisfacción a sus mercados.
Para ello, es esencial que la empresa sea capaz de
identificar las necesidades de su cliente, de diseñar y desarrollar
ofertas ajustadas a las mismas y de transmitirlas y acercarlas
de forma efectiva hacia su mercado. (p.16).
De acuerdo a Kotler
y Armstrong (2007) el marketing es el: “Proceso mediante el cual las compañías
crean valor para los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos, para
recibir a cambio valor de los clientes” (p.4).
Para Kotler (2012):
“… el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes" (p. 7).
Stanton, Etzel
y Walker (2007), definen que: "El marketing es un sistema total de
actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta,
a fin de lograr los objetivos de la organización" (p. 6).
Para la American Marketing Asociación
(A.M.A., 2013), "… marketing es la actividad, conjunto de instituciones y
procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen
valor para clientes, clientes, socios y la sociedad en general"
Entonces se considerará al marketing como un
proceso, con el cual se conseguirá obtener un valor determinado, además un
acercamiento hacia el mercado al que se busca llegar, mediante distintos tipos
de canales.
Posicionamiento
Son varias percepciones y estudio que se
hacen con relación a este punto es por ello que de acuerdo con Lambin (2003) “El Posicionamiento define la manera en que
la marca o la empresa desea ser percibida por los compradores objetivos” (p.
219).
Según Staton et al.
(2007): “… el posicionamiento es el uso que hace una empresa de todos los
elementos de que dispone para crear y mantener en la mente del mercado meta una
imagen particular en relación con los productos de la competencia” (p.163).
Otra definición que habla del posicionamiento
de acuerdo a Ries y Trout
(2002) indica que es: “… la forma de diferenciarse en la mente de su cliente
prospecto” (p.3).
Como se podrá evidenciar en las definiciones
de posicionamiento existe una característica única y especial, que es la mente
del cliente o consumidor la tarea principal del posicionamiento es tener un
espacio ahí, utilizando como una eficaz y poderosa herramienta de gran alcance
al marketing, con diferentes tipos de estrategias o tácticas determinadas para
el mercado meta en el cual el posicionamiento busca un espacio.
El posicionamiento como tal, llegaría a ser
el resultado de la acción de un tipo de marketing determinado, de acuerdo al
área o sector en el que se utilice y como se lo ponga en práctica.
Después de desarrollar distintas definiciones
de posicionamiento, se puede determinar que es un aspecto clave, del cual
carece el partido político estudiado es en este entendido que se lo tomara como
la variable dependiente.
Existe una relación muy estrecha incluso
dependiente entre la segmentación y el posicionamiento, y esta es el marketing
el cual forma parte fundamental dentro de sus estrategias de la siguiente
manera de acuerdo a Alles (2012):
1. Identificar diversas
necesidades y grupos en el mercado (segmentación),
2. Centrarse en las necesidades y
grupos que pueda atender mejor (definición del público objetivo)
3. Posicionar su oferta de modo
que el mercado objetivo reconozca la oferta y la imagen distintiva de la
empresa (posicionamiento). (p.42)
Es entonces como una característica
importante y básica para lograr el posicionamiento, se determinará mediante la
segmentación, tomando en cuenta aspectos como base por la segmentación
geográfica y demográfica.
CONCLUSIONES
En el estudio, se encaró una serie de
aspectos teóricos estrechamente relacionados con el estudio del
posicionamiento, por lo cual se concluye que es una característica de gran
importancia para el partido político en la actualidad, en pocas palabras es la
medición del lugar que ocupa en la mente de las personas y el resultado de
dicho posicionamiento es muy bajo.
Se establece que el problema principal es el
bajo posicionamiento, determinado así, por el resultado de la sistematización
de la investigación, principalmente relacionándolo con la competencia, la falta
de conocimiento de las propuestas el nombre, el candidato y la marca se llega a
la conclusión de que el partido PDC (Partido Demócrata Cristiano), tiene
aspectos a favor que no son difundidos y no pueden crear un lugar en la mente
de las personas.
Las propuestas de tácticas de ciberpolítica, apuntan a generar el reconocimiento
favorable y distinto, frente a la competencia, obteniendo una marca, imagen del
candidato, conocimiento de propuestas y distintos atributos atrayentes para las
personas. Creando así afinidad de las personas con el partido político PDC
(Partido Demócrata Cristiano), con el resultado de incrementar el
posicionamiento que tiene actualmente.
La realización de las propuestas, con un
promedio de alcance generan una idea elemental del posicionamiento que se
podría lograr al ponerlas en práctica es así que se demuestra con dos o tres
tácticas ya elaboradas en la evaluación realizada.
REFERENCIAS
Alles, M. T. (2012). Dirección de
Marketing. Recuperado de http://rodin.uca.es/xmlui/bitstream/handle/10498/14887/libro%20dir%20mk%20en%20espa%C3%B1ol.pdf
Kotler, P. y Armastrong,
G. (2007). Marketing Versión Para Latinoamérica. (11ª.ed). México: PEARSONG
EDUCACION.
Kotler, P. (2012). Dirección de
Mercadotecnia (8ª. ed.).Naucalpan de Juárez, México: PEARSON EDUCACION.
Lambin, J. (2003). Marketing Estratégico.
España: ESIC EDITORIAL
Ries, A., Y Trout,
J. (2002). Posicionamiento: la batalla por su mente. McGraw-Hill.
Staton, J., Etzel,
J. y Walker, J. (2007). Fundamentos de Marketing. (14ª.ed).México:
McGraw-Hill Interamericana editores, S.A. DE C.V
Tirado,
D. (2012). Fundamentos de Marketing Recuperado de:
http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/49394/s74.pdf