Revista
de Investigación en Ciencias de la Administración
http://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v6i22.134
No. 22 | Volumen 6 | abril-junio 2022
http://revistaenfoques.org
ISSN: 2616 – 8219
ISSN-L: 2616 – 8219
pp. 169 – 182
Plan de negocios para la empresa M&B
Soluciones Empresariales Creativas de la ciudad de Cuenca-Ecuador
Business plan for the company M&B
Creative Business Solutions of the city of Cuenca-Ecuador
Plano
de negocios para a empresa M&B Creative Business Solutions da
cidade de Cuenca-Ecuador
Bolívar Andrade Sarmiento
boandrade@sudamericano.edu.ec
Orcid: 0000-0002-7801-0861
Instituto
Superior Tecnológico Particular Sudamericano. Cuenca, Ecuador
Bárbara Nazareth
Rojas Rojas
b.rojas@sudamericano.edu.ec
Orcid: 0000-0002-9933-5403
Instituto
Superior Tecnológico Particular Sudamericano. Cuenca, Ecuador
Mayra Elizabeth Cabrera Ordoñez
may.cabrera@sudamericano.edu.ec
Orcid: 0000-0002-8509-3909
Instituto
Superior Tecnológico Particular Sudamericano. Cuenca, Ecuador
Artículo
recibido el 16 de febrero 2022 | Aceptado el 3 de marzo 2022 | Publicado el 13 de abril 2022
Resumen
El
presente artículo presenta resultados sobre las principales características del
servicio de asesoría en el medio, sus fortalezas, debilidades y estrategias que
permitan proponer acciones eficientes para establecer un giro de negocio
enriquecedor en el mercado local y nacional. Se diseñó un plan de negocio para
la creación de la empresa “M&B, Soluciones Empresariales Creativas en la
ciudad de Cuenca-Ecuador para satisfacer las necesidades existentes dentro del
mercado, enfocadas en primera instancia al sector artesanal. El proceso
metodológico fue orientado por la estructura lógica para el desarrollo de plan
de negocios. Como resultados se obtuvo información que determinó los factores
más relevantes para la toma de decisiones empresariales. Se definieron
iniciativa empresarial, su estructura, competencia y el segmento de mercado al
cual se dirige. A través de la matriz FODA como punto de partida se formularon
las estrategias correctivas e innovadoras. Finalmente, se plantean siete
estrategias para la implementación de la empresa de asesoría M&B.
Palabras clave: Emprendimiento;
Marketing; Plan de Negocios
Abstract
This article presents
results on the main characteristics of the advisory service in the environment,
its strengths, weaknesses and strategies that allow proposing efficient actions
to establish an enriching business line in the local and national market. A
business plan was designed for the creation of the company "M&B,
Creative Business Solutions in the city of Cuenca-Ecuador to satisfy these
existing needs within the market, focused primarily on the artisan sector. The
methodological process was guided by the logical structure for the development
of the business plan. As results, information was obtained that determined the
most relevant factors for business decision making. Entrepreneurial initiative,
its structure, competition and the market segment to which it is directed were
defined. Through the SWOT matrix as a starting point, corrective and innovative
strategies were formulated. Finally, seven strategies are proposed for the
implementation of the M&B consulting company.
Key words: Entrepreneurship; Marketing; Business Plan
Resumo
artigo apresenta resultados sobre as principais
características da assessoria no meio ambiente, seus pontos fortes, fracos e
estratégias que permitem propor ações eficientes para estabelecer uma linha de
negócios enriquecedora no mercado local e nacional. Foi elaborado um plano de
negócios para a criação da empresa "M&B, Creative
Business Solutions na cidade de Cuenca-Equador para
atender a essas necessidades existentes no mercado, focada principalmente no
setor artesanal. O processo metodológico foi guiado pela estrutura lógica de
desenvolvimento do plano de negócios. Como resultados, obteve-se
informações que determinaram os fatores mais relevantes para a tomada de
decisão empresarial. Definiram-se a iniciativa empreendedora, sua estrutura, a
concorrência e o segmento de mercado para o qual se dirige. Através da matriz
SWOT como ponto de partida nesse ponto, foram formuladas estratégias corretivas
e inovadoras e, por fim, são propostas sete estratégias para a implantação da
consultoria M&B.
Palavras-chave:
Empreendimento, Marketing; Plano de Negócios
INTRODUCCIÓN
El objetivo del presente trabajo de investigación fue crear la
empresa “M&B”, Soluciones Empresariales Creativas, dedicada al impulso de
empresas rentables brindando el apoyo técnico y logístico correspondiente para
que las mismas perduren en el tiempo, de igual manera, ofertar a los
emprendedores una plataforma digital de exposición y venta de los productos
generados por ellos, de tal manera que se logre la expansión de los mismos, así
como una comercialización más efectiva. Para lograr dicho fin, es necesario la generación de un plan de marketing integral que
incluya la creación de la identidad de marca para los emprendimientos.
El enfoque inicial de la empresa fue el sector artesanal de
Cuenca, pues según conversatorios mantenidos con artesanos de la localidad y
colaboradores del CIDAP, se pudo evidenciar que este sector tiene un amplio
margen de desarrollo , muestra de ello es el nombramiento como “Ciudad
Artesanal del Mundo” que el Consejo Mundial de Artesanías, organismo no
gubernamental afiliado a la UNESCO, otorgó a Gualaceo
en base a la técnica del “Ikat” que practican sus
artesanos en la elaboración de las tradicionales macanas (Pérez, 2021). Con este
galardón, Cuenca y Gualaceo se convierten en los
únicos cantones del país en ostentar tan importante título ante el mundo, lo
que es un aliciente para el sector artesanal, pues tienen la capacidad de
emprender sus propios negocios con el arte innato que poseen.
Según estudios realizados por Lasio
et. al, (2020) publicados en la Global Entrepreneurship Monitor (GEM), Ecuador ha alcanzado en el
último año el 36.7% del índice de emprendimientos tempranos (TEA). Sin embargo,
existen factores externos e internos que afectan el surgimiento y éxito de
dichos emprendimientos como, por ejemplo: las políticas gubernamentales, el
conocimiento, la capacidad emprendedora, el apoyo financiero e incluso el miedo
al fracaso Ecuador es uno de los países que posee mayor índice de
emprendimientos, pero también se encuentra en uno de los últimos puestos
relacionados con la innovación, generando que no logren superar la barrera de
los tres meses de funcionamiento. Esto se debe a que, en la actualidad los
negocios surgen únicamente por una necesidad, dejando de lado factores que
terminan siendo muy importantes para lograr el éxito que todo negocio se
proyecta, entre los factores más importantes están: la investigación de
mercados, la aplicación de estrategias apropiadas, un análisis financiero
eficiente, entre otros.
La
ciudad de Cuenca se ha caracterizado por su espíritu emprendedor, pues se han
generado ideas de negocios en diferentes sectores, no obstante, el sector más
vulnerable o menos atendido ha sido el artesanal. Pues, los gobiernos de turno
no han enfocado como prioridad la emisión de políticas que apoyen al
surgimiento de estos proyectos, a pesar de la existencia de normativas que
regulan la calificación artesanal, no existe un seguimiento adecuado ni una
formación técnica para que todos los artesanos se regulen con esta normativa y
gocen de sus beneficios. De igual manera, la falta de conocimiento o medios
económicos no les permite contar con una correcta asesoría para generar una
identidad de marca y planes de marketing que permitan impulsarlos como empresa.
La empresa “M&B, Soluciones Empresariales Creativas”
pretende subsanar las necesidades del sector artesanal, con el objetivo de que
los emprendedores que se sumen a esta propuesta de negocio puedan constituirse
de acuerdo con las normativas según sea el caso de estudio, gozar de sus
beneficios y crecer dentro del mercado. Esto en vista que constantemente su
fracaso es el resultado de una falta de planificación, asesoría correcta,
conocimientos en el área, tecnología y financiamiento. En primera instancia, el
constituir una empresa que impulse proyectos o emprendimientos brinda una gran
oportunidad al mercado, pues existen diversos sectores desatendidos que buscan
constantemente surgir como empresas, pero no disponen de los recursos
operacionales y técnicos para lograrlo.
Para potencializar el crecimiento y consolidación como empresa
de los diferentes proyectos, fue importante crear conexiones efectivas entre
ellos, es decir, establecer una red de artesanos-emprendedores que vinculen sus
habilidades artísticas a través de la colaboración mutua. Por ejemplo, la
creación de productos complementarios entre dos artesanos de la misma rama
generando ventas conjuntas; por otro lado, si un artesano trabaja con material de
empaque, puede aportar en la creación del packing de
otra línea.
En la actualidad, el avance tecnológico ha permitido que el ecommerce se convierta en una necesidad inminente en el
sector empresarial, pues apoya a la subsistencia de una gran variedad de negocios,
sin embargo, para los artesanos ha sido un verdadero reto incursionar en este
ámbito. Es por ello que, el proyecto impulsador pretendió, no solamente ser una
herramienta para dar a conocer a los emprendedores a través de los medios
digitales, sino formarse como una empresa que los asesore en su proceso de
formación desde la calificación artesanal hasta la creación de un plan de
marketing integral, que desarrolle su identidad de marca y brinde las
herramientas necesarias para afrontar eficientemente los diferentes cambios que
se suscitan en el mercado.
Una vez establecida la empresa M&B Soluciones Empresariales
Creativas, como fase de implementación y validación de la propuesta de plan de
negocio, se analizaron dos casos de estudios para la aplicación de las
estrategias planteadas. Para ello, se realizó un proceso de selección de los
emprendimientos a impulsar, apoyados en la base de datos disponibles en
instituciones que trabajan directamente con el sector artesanal, como, por
ejemplo, el CIDAP, el EDEC, la Junta de Defensa del Artesano, entre otros.
Dicho proceso de selección, tuvo como base fundamental un análisis exhaustivo
de las características que poseen los emprendedores, con la finalidad de elegir
aquel que tenga las necesidades básicas para su formación. Contiene la
introducción a nivel de antecedentes del tema abordado, la problemática y
contextualización brevemente explicado, objetivo(s), propósito o justificación
de la investigación.
MÉTODO
El método empleado para la obtención de información fue sin duda
el sondeo en fuentes primarias y secundarias, pues brindó datos relevantes para
la toma de decisiones desde los diferentes entes investigados. Para el análisis
de este estudio, se llevó a cabo la investigación de mercados cuantitativa y
cualitativa. De acuerdo con Jiménez (2020), ambos enfoques tienen atributos
particulares y elementos que los diferencian, pudiendo aplicarse de manera
mixta dependiendo el objeto de estudio y los objetivos de la investigación.
Para efectos del estudio, dentro de la investigación
cuantitativa se utilizó la encuesta dirigida a 255 consumidores de la población
general de la ciudad de Cuenca, por un lado, para conocer los aspectos
relevantes que el consumidor considera importantes al momento de adquirir
artesanías, por otro para determinar las redes sociales que se utilizan con
mayor frecuencia y su aplicabilidad en los casos de estudio. Para la evaluación
de los datos se utilizó estadística descriptiva básica. Una vez recolectada la
información, se procedió con la organización de los mismos a través de tablas
de distribución de datos para finalmente describir los resultados obtenidos.
Del mismo modo, en la investigación cualitativa se aplicó la
técnica de la entrevista, categorizada o dirigida por una parte a los
emprendedores, en la cual se determinaron aspectos relevantes sobre sus
necesidades básicas de consolidación, de asesoría, de procesos de producción y
comercialización. Por otra parte, se realizó la encuesta a las propietarias de
los negocios para los casos de estudio y entes gubernamentales que dirigen este
sector económico, con el fin de obtener información importante sobre las
necesidades reales del sector artesanal.
En
cuanto a la obtención de datos desde fuentes secundarias, se utilizaron las
bases de datos que poseen las instituciones que trabajan directamente con el
sector artesanal, como son: el CIDAP, el EDEC, la Junta de Defensa del
Artesano, la Municipalidad, entre otros. Una vez obtenidos los resultados de la
investigación, se hizo la respectiva interpretación de los mismos, aspecto de
suma importancia que permite medir el alcance y viabilidad de la idea propuesta
y establecer estrategias adecuadas que logren cumplir los objetivos planteados.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Para realizar el análisis interno se partió de una
recapitulación del origen de la idea de negocio. Esto en vista que el proyecto
nace como YuYu Market en el
2020, con el fin de impulsar la economía agrícola y artesanal de sectores
vulnerables de la localidad, a través de la comercialización de sus productos
en medios digitales. Para ello se creó una plataforma web en la cual los
pequeños productores tuvieron la oportunidad de darse a conocer y vender sus
productos.
Bajo la orientación de docentes y estudiantes de la carrera de
Marketing del Instituto Superior Tecnológico Particular Sudamericano, se
planteó la transformación de YuYu Market
hacia una empresa impulsadora de proyectos de emprendimiento. Esto con el
objeto que la empresa brinde asesoría y apoyo a los pequeños emprendedores para
que puedan consolidarse en el mercado y logren la comercialización eficiente de
sus productos. El enfoque de este nuevo proyecto es el sector artesanal en
primera instancia, pues según investigaciones realizadas, en Ecuador este
sector es uno de los que más dinamismo aporta a la economía del país, generando
empleo y crecimiento económico.
De esta manera, nace la idea de Mentes Brillantes como “M&B,
Soluciones Empresariales Creativas”, con la intención de establecer en el
mercado una empresa de apoyo logístico y asesoría integral para nuevos
emprendimientos, generando así un rédito económico. Dicho beneficio fue tanto
para la empresa como para los emprendedores artesanales que se sumen a la
iniciativa; pues constantemente su fracaso es resultado de falta de
planificación, asesoría correcta, conocimientos en el área, manejo tecnológico
y financiamiento. Aunque en el sector artesanal existen diferentes organismos
que apoyan a los emprendedores de esta rama, como por ejemplo la Junta Nacional
de Defensa del Artesano, el EDEC EP, y el CIDAP, cuyos objetivos son fortalecer
las actividades de los artesanos y brindar espacios de exposición y venta de
sus productos.
De igual manera, Cuenca cuenta con el Centro de Formación Artesanal
PACES avalada por la fundación pastoral de la Universidad Politécnica
Salesiana, quienes desarrollan un programa de formación integral a niños,
niñas, adolescentes y jóvenes en situación de vulnerabilidad, a través de la
formación técnica, artesanal, emprendedora y solidaria para una inserción
eficiente al mundo socio productivo. A pesar de dicho apoyo, los artesanos
siguen manejado de manera empírica el desarrollo de sus actividades, esto se
debe a la falta de aplicación de un modelo de gestión efectivo que logre
transformar dichos emprendimientos en verdaderas empresas artesanales, es por
ello que, Mentes Brillantes pretende atender estas necesidades de
orientación a los emprendedores artesanales para que logren constituirse como
empresas, mejoren su imagen, su rentabilidad, sus operaciones financieras y el
control de sus recursos.
Actualmente, se cuenta con el apoyo del CIDAP y la Junta
Nacional de Defensa del Artesano, como vínculo que permite un acercamiento al
grupo de emprendedores que requieren apoyo logístico, con el fin de aplicar los
objetivos planteados y la metodología adecuada para determinar los casos de
estudio que serán considerados en el presente proyecto de titulación. En cuanto
al factor político, el proceso de constitución de la empresa se inició a través
de la conformación de Sociedades por Acciones Simplificadas “S.A.S”,
modalidad avalada por la Superintendencia de Compañías que aporta grandes
beneficios para el surgimiento seguro de emprendimientos.
Para
efectos del presente proyecto, se siguieron los pasos de conformación
establecidos en la “Guía de constitución de Sociedades por Acciones
Simplificadas”, documento elaborado por la Superintendencia de Compañías,
Valores y Seguros en cumplimiento a la disposición reformatoria octava de la
Ley Orgánica de Emprendimiento e Innovación, publicada en el Suplemento 151 de
28 de febrero de 2022 (Superintendencia de Compañías, 2021). Asimismo, el
análisis económico señala que la economía a nivel mundial enfrenta un proceso
de reactivación. Por lo tanto, se enfrenta a un continuo incremento en el costo
de la vida, repercutiendo en la estabilidad económica del mercado y las
familias que lo componen. Esto en vista que el precio de la canasta básica cada
vez es mayor, lo que provoca que el consumidor opte por adquirir únicamente los
productos que satisfacen sus necesidades básicas con base en sus ingresos
monetarios.
Al emprender un negocio se deben considerar ciertos aspectos
económicos que pueden generar inestabilidad a la hora de poner en marcha la
empresa. Es por ello la importancia de generar un presupuesto de gastos
iniciales en los que se tienen que incurrir para la creación de la misma. Todo
ello, con el fin de evaluar la aportación que los socios deben hacer para
formalizar la empresa y posteriormente tomar dicho valor como base para la
determinación del precio del servicio. De igual manera, hay que considerar que
este debe generar un rédito económico que recupere la inversión y a su vez
genere ganancias.
El estudio está dirigido a dos segmentos claramente
diferenciados, por un lado, artesanos de la ciudad de Cuenca en edades
comprendidas entre los 17 y 70 años, que generen sus productos de manera
empírica y no se encuentren consolidados como empresas en el mercado. Por otro
lado, empresas artesanales de la ciudad de Cuenca, que requieran de algún tipo
de asesoramiento administrativo y de marca para potencializar la venta de sus
productos en el mercado. Hay que agregar también que en el mercado local
existen diversas empresas que brindan servicios de asesoría empresarial,
contable y legal. Estas tienen como objetivo que otras compañías puedan
resolver sus dificultades focalizadas y obtengan un mejor rendimiento
económico. Este tipo de consultoras por lo general ofertan servicios específicos
a negocios ya establecidos, sin embargo, son pocas las organizaciones que
brindan un servicio integral desde la creación de la empresa hasta su
posicionamiento.
En el caso específico de “M&B, Soluciones Empresariales
Creativas”, tomando como referencia la investigación realizada, se evidencia
que no tiene un competidor directo en Cuenca. Esto en vista que la mayoría de
las empresas consultoras dedican sus habilidades y conocimientos a solucionar
necesidades inmediatas, más no a la creación de otras empresas en el sector
artesanal. De manera adicional, dentro del análisis interno se realizó un
estudio del mix de marketing que permitió determinar los factores importantes a
considerar para la implementación del proyecto empresarial. A continuación, se
describe cada uno de estos factores y su importancia:
Producto:
Es necesario diferenciar los términos utilizados, pues el
servicio que ofrece Mentes Brillantes es un sistema de asesoría integral para
que, en primera instancia los pequeños emprendedores puedan desarrollarse y
establecerse como empresas en el mercado. Para ello, el proyecto pretende
abarcar el proceso desde la consolidación de las empresas hasta su
posicionamiento en el mercado, brindando herramientas importantes como la
identidad de marca y el proceso logístico adecuado para que puedan
diferenciarse de las demás empresas.
Precio: Según la investigación realizada en el
análisis de la competencia, se ha podido evaluar que las empresas del medio
tienen diferentes tarifas por el servicio que prestan, misma que oscila entre los $150.00 y $500.00 al mes. Dichos valores corresponden a
procesos de asesoría constante, es decir generan todos los procesos
administrativos de la empresa de manera externa, se pueden catalogar como
servicios permanentes.
En el caso de “M&B,
Soluciones Empresariales Creativas”, estableció dos modelos de precios en base
a las necesidades de cada cliente: El primero fue el Precio por horas
trabajadas: En esta metodología se establece un valor entre $20.00 y
$40.00 la hora y es aplicable a clientes que ya tienen constituida su empresa o
negocio y que únicamente requieren una asesoría específica. El segundo fue el Precio
por cliente o proyecto: Corresponde a establecer un valor entre
$200.00 y $600.00 que cubra los gastos de consolidación y aplicación de
identidad de marca en dependencia del tipo de negocio que el emprendedor desee
conformar.
Plaza: “M&B, Soluciones Empresariales
Creativas”, actualmente no cuenta con un espacio propio para la gestión de su
negocio, por lo tanto, inicialmente la estrategia se centrará en llegar
directamente al cliente, es decir buscar los medios adecuados para llegar al
sector artesanal, para lo cual se buscará el apoyo de las diferentes entidades
que apalancan las actividades artesanales en Cuenca con el fin de realizar
visitas se realizará visitas comerciales en los diferentes gremios y
asociaciones para ofertar el servicio de asesoría. Esto representa una ventaja
competitiva, pues al generar cierta cercanía con el cliente o con los
directivos gremiales, se logran consolidar negociaciones importantes en base a
las necesidades individuales de cada uno de ellos.
Promoción: El proceso de promoción se realizó de
manera directa, para ello se contó con el apoyo en las diferentes
organizaciones gubernamentales y privadas que promueven acciones en beneficio
al artesano en la ciudad de Cuenca, pues cada una de ellas cuenta con una base
de datos estructurada para poder dar a conocer el servicio de Mentes
Brillantes. Por otro lado, se iniciaron campañas de difusión en las diferentes
ferias artesanales promulgadas por el CIDAP o la municipalidad, en donde se
agrupan grandes cantidades de artesanos en miras de crear emprendimientos.
De igual manera, se promocionó la empresa a través de la
implementación de estrategias en social media la Creación de la página web:
Funciona para promoción de los servicios que presta la empresa y para
la exhibición de los productos elaborados por los artesanos que se integren al
proyecto. Así, como la Creación de redes sociales: Crear los perfiles de
Facebook e Instagram para la empresa, con el fin de
promocionar sus servicios a través de la generación de contenido. Además del Posicionamiento
SEO de la página y redes: Generar tráfico, tanto en la página web
como en redes sociales para alcanzar un porcentaje de visitas constante sin
rebote.
Para la
consecución de los objetivos planteados, Mentes Brillantes planteó siete
estrategias claramente diseñadas para hacer frente a las necesidades de
implementación empresarial y su aplicación en el mercado artesanal:
1.-Gestión
de la Marca para “M&B, Soluciones Empresariales Creativas.
En
Ecuador se han destacado los emprendimientos artesanales, considerando
importante la distinción de la marca personal que cada artesano impregna en sus
productos. Es por ello que, al hablar de marca, es necesario determinar al
menos tres factores importantes: Filosofía corporativa e identidad de Marca,
Posicionamiento en la mente del consumidor y Gestión de medios para impactar en
el mercado. Con un presupuesto que requiere una inversión de $600.00 para la
elaboración del logo y el manual de marca.
Objetivo: Crear la identidad de marca de
“M&B, Soluciones Empresariales Creativas” a partir de la definición de su
filosofía corporativa y el planteamiento de acciones determinantes para que la
marca se identifique en el mercado y logre su posicionamiento en la mente del
consumidor.
Tácticas:
Crear la filosofía corporativa de “M&B, Soluciones
Empresariales Creativas”. Crear la identidad de marca de “Mentes Brillantes” y Branding: Crear los elementos de la marca “M&B,
Soluciones Empresariales Creativas”.
Medios
de control: Evaluar el impacto de la vinculación de la marca con el sector
artesanal. Generar encuestas periódicas a los consumidores. Evaluar el impacto
visual de la marca en el consumidor y Evaluar el retorno de la inversión por
campañas publicitarias.
2.-
Determinar los paquetes de servicios
Objetivos:
Definir los paquetes de servicios que ofertará “M&B,
Soluciones Empresariales Creativas”, a partir de conocer los tipos de clientes,
el segmento de mercado al que pertenecen y sus necesidades individuales.
Definir los tipos de clientes de Mentes Brillantes. Crear los paquetes de
servicios y Establecer los precios para cada paquete de servicios.
Indicadores
de control: La base de datos de identificación de clientes. Estadística de
consumo por paquete de servicios. Informes financieros. No tiene costo de
implementación ($0.00).
3.-
Crear la página web y describir su funcionalidad.
Objetivo:
Crear la página web de “M&B, Soluciones Empresariales
Creativas” para dar a conocer los servicios de la empresa y que permita
comercializar los productos de aquellos artesanos a los cuales se brindan el
servicio de asesorías.
Tácticas:
Creación de la Página Web y Funcionamiento de la página web.
Medios
de control: El tráfico total que mide el número de visitas que tiene la
página. y Posicionamiento SEO o SEM. Requiere una
inversión de $480.00 para la compra del dominio y la implementación de la
página web.
4.-
Creación de redes sociales para “M&B, Soluciones Empresariales Creativas”.
Objetivo:
Crear las redes sociales para “M&B, Soluciones Empresariales
Creativas” que permitan dar a conocer los servicios ofertados a través del uso
de diferentes herramientas de difusión.
Tácticas:
Creación de redes sociales.
Medios
de control: Métricas de marketing digital. Requiere una inversión de $100.00
para el pautaje y la publicidad de redes.
5.-
Crear un plan de comunicación para Mentes Brillantes.
Objetivo:
Dar a conocer la marca “M&B Soluciones Empresariales
Creativas y los servicios que oferta a través de publicidad generada en los
diferentes medios de comunicación, de tal manera que la empresa pueda abarcar
un porcentaje mayor de clientes en el mercado local.
Tácticas:
Definir el público objetivo de Mentes Brillantes, Establecer el
plan de medios y Establecer un calendario de publicaciones para redes sociales.
Medios
de control: Crear la base de datos de clientes por segmento de mercado al
que pertenecen.
Evaluar el retorno de la inversión por campañas de medios. Y
Métricas de marketing digital. Requiere una inversión de $1500.00 para
establecer el plan de medios y crear el calendario de social media.
6.-
Aplicación del proyecto en casos de estudio.
Objetivo:
Aplicar los conocimientos adquiridos para la implementación de
los paquetes de servicios ofertados por “M&B Soluciones Empresariales
Creativas” en dos casos de estudio claramente identificados.
Tácticas:
Identificar los casos de estudio de Mentes Brillantes,
Aplicación del Proyecto para la cafetería “El Cappuccino”, Aplicación del
Proyecto para “Killa Arte Textil”.
Medios
de control: Verificar el impacto de las estrategias en el mercado.
Estadística de crecimiento empresarial con las estrategias aplicadas. Monetizar
los resultados obtenidos en relación a la implantación del proyecto. Requiere
una inversión de $1250.00 para establecer el plan de medios y el pautaje en redes sociales.
7.-
Crear alianzas estratégicas que potencialicen los productos o servicios en
conjunto.
Objetivo:
Crear un vínculo entre los emprendedores artesanales a través de
la prestación de sus servicios conjuntos, de tal manera que puedan dar a
conocer sus empresas y recibir en beneficio mutuo.
Tácticas:
Crear un evento que permita vincular estrategias de promoción
para Cappuccino y Killa Arte Textil.
Medios
de control: Verificar el impacto de aceptación del evento en el mercado.
Estadística de afluencia de público al evento. Monetizar los resultados
obtenidos para las dos artesanas. Requiere una inversión de
$750.00 para la creación de diseños, publicidad y pautaje
del en redes sociales.
Una vez
planteadas las diferentes estrategias, se elaboró un presupuesto general para
conocer el valor de inversión en el cual la empresa debe incurrir para llevar
adelante el proyecto, arrojando un valor total de $4780.00. igual
manera, según datos presentados por el Municipio de Cuenca, en la ciudad
existen alrededor de 10000 artesanos distribuidos en sus diferentes ramas,
mismos que abastecen con su producción a los mercados locales, nacionales e
internacionales.
En base
a este dato, se presenta a continuación una proyección de ventas de M&B
Soluciones Empresariales Creativas bajos los siguientes criterios: 1.- La
empresa pretende abarcar un 3% del sector artesanal en el lapso de un año. 2.-
Según el estudio de necesidades de los artesanos, se ha establecido un valor
estimado de clientes por paquete de servicio: Constituir 33.3% de la población,
Asesorar 33.3% de la población Publicitar 33.3% de la población. Además de
alcanzar un 40% de ganancia al año.
Discusión
En Ecuador el índice de emprendimientos tempranos (TEA) supera
el 30% y se evidencia en el constante surgimiento de nuevas microempresas en
todos los sectores productivos de la población, sin embargo, existen factores
externos e internos que afectan el éxito y la permanencia en el mercado de
dichos emprendimientos como, por ejemplo: las políticas gubernamentales, el
conocimiento, la capacidad emprendedora, el apoyo financiero e incluso el miedo
al fracaso.
De tal manera que, Ecuador es uno de los países que posee mayor
índice de emprendimientos, pero también se encuentra en uno de los últimos
puestos relacionados con la innovación, generando que no logren superar la
barrera de los tres meses de funcionamiento. Esto se debe a que, en la
actualidad los negocios surgen únicamente por una necesidad inmediata, dejando
de lado factores que terminan siendo muy importantes para lograr el éxito al
que todo negocio se proyecta. Entre los factores más importantes se destacan la
investigación de mercados, la aplicación de estrategias apropiadas y la
aplicación de un análisis financiero eficiente.
Cuenca se ha caracterizado por su espíritu emprendedor, pues se
han generado ideas de negocio en diferentes sectores, no obstante, el más
vulnerable o menos atendido ha sido el artesanal, pues las entidades
gubernamentales no han enfocado como prioridad la emisión de políticas claras
que apoyen al surgimiento de estos proyectos. A pesar de la existencia de
normativas que regulan la calificación artesanal, no existe un seguimiento
adecuado ni una formación técnica para que todos los artesanos accedan a ella y
gocen de sus beneficios.
El proyecto Mentes Brillantes busca subsanar las necesidades del
sector artesanal, de modo que los emprendedores involucrados se constituyan de
acuerdo a la normativa correspondiente, gocen de sus beneficios y crezcan en el
mercado, pues constantemente su fracaso es resultado de falta de planificación,
asesoría correcta, conocimientos en el área, manejo tecnológico y
financiamiento.
En
primera instancia, el constituir una empresa que impulse proyectos o
emprendimientos brinda una gran oportunidad al mercado, pues existen diversos
sectores desatendidos que buscan constantemente surgir como empresas, pero no
disponen de los recursos operacionales y técnicos para lograrlo. Para
potencializar el crecimiento y consolidación como empresa de los diferentes proyectos,
es importante crear conexiones efectivas entre ellos, es decir, establecer una
red de artesanos-emprendedores que vinculen sus habilidades artísticas a través
de la colaboración mutua.
En la actualidad, el avance tecnológico ha hecho que el ecommerce surja como necesidad en el sector empresarial,
pues apoya a la subsistencia de una gran variedad de negocios, sin embargo,
para los artesanos ha sido un verdadero reto incursionar en este ámbito. Es por
ello que, el proyecto se plasma no solo como una herramienta para dar a conocer
a los emprendedores a través de los medios digitales, sino como una empresa que
los asesore en su proceso de formación, desde la calificación artesanal hasta
la creación de un plan de marketing integral que desarrolle su identidad de
marca y brinde las herramientas necesarias para afrontar eficientemente los
diferentes cambios que se suscitan en el mercado. Para el desarrollo del
proyecto se realizó el análisis PESTAL externo e interno, con el fin de conocer
los factores que afectan de manera positiva y negativa al desarrollo del
emprendimiento.
En mayo
del año 2021, en el ámbito político, Ecuador vivió un proceso de transición
debido al cambio de gobierno. Dentro del plan de trabajo, el mandatario hizo
énfasis en cinco ejes de cambio importantes: económico, social, seguridad
integral, transición ecológica e institucional. También, propuso mejorar las
oportunidades y condiciones laborales, así como el acceso a la salud, acceso a
la educación y el incremento a la seguridad ciudadana.
Pese a esto, según el Banco Mundial en Ecuador, el país requiere
mejorar la eficiencia de sus políticas públicas para proteger a la población
más vulnerable y ofrecer el acceso a mayores oportunidades. Para lograr esto,
es necesario basar las acciones y toma de decisiones en una mejor
administración de los recursos públicos, así como el trabajo conjunto entre el
gobierno y los diversos sectores (Banco Mundial en Ecuador, 2021, p. 3). Aunado
a ello, de acuerdo con la Agencia EFE y Redacción Negocios, (2021) América
Latina y el Caribe han dado pasos positivos para superar las consecuencias de
la pandemia mundial, no obstante, el proceso de recuperación tiende a ser más
lenta de lo esperado y las afectaciones en el ámbito económico y social son aún
más lentas de superar.
M&B Soluciones Empresariales Creativas se propuso constituir
como una Sociedad por Acciones Simplificadas “S.A.S”, forma jurídica
contemplada por la Superintendencia de Compañías. La S.A.S es un tipo de
compañía que permite conformarse con una o varias personas naturales o
jurídicas, con un capital mínimo de uno con 00/100 dólares americanos ($1.00),
sin incurrir en otros trámites que generen costo alguno. Permite impulsar la economía
a través de los emprendimientos, brindando la oportunidad de constituirse a
través de un proceso ágil y de fácil acceso; con el objetivo de que puedan
funcionar según sus actividades económicas y productivas y, a su vez cumplir
con las normativas que la ley establece.
En lo económico, si bien es cierto el año 2020 fue un período
crítico para la economía del Ecuador, como consecuencia de la pandemia, en el
transcurso de los siguientes años se ha evidenciado una significativa
recuperación debido al aumento de consumo de productos en los hogares, así como
de las exportaciones e importaciones. Es por ello que, según los datos de las
Cuentas Nacionales Trimestrales, la economía ha crecido en un 8,4% en
comparación con el año anterior, siendo un índice positivo y favorable para
toda la población cuencana, así como beneficiosa para la activación de los
sectores económicos. Esto debido a que ha resultado “un crecimiento del 10,5%
en el consumo de los hogares, el aumento de 16% en las exportaciones y el incremento
de 9,8% en el componente de inversión (conocida como formación bruta de capital
fijo – FBKF” (Banco Central del Ecuador, 2021, p. 2).
Por
otro lado, las proyecciones del año anterior con respecto al crecimiento del
Producto Interno Bruto han tenido resultados positivos, pues el Banco Mundial
ha concluido en que la economía del país obtendrá al finalizar el año una
recuperación de un 3% en su economía. Es decir, se ha podido evidenciar que
Ecuador ha logrado aumentar su producción en bienes y servicios, lo que a su
vez permite aumentar las fuentes empleo, siendo un factor positivo para las
oportunidades de la población en cuanto al ámbito laboral y la generación de
ingresos.
En cuanto al factor sociocultural, según estudios realizados por
el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) sobre
Ecuador 2019 – 2020, el país se encuentra dentro de los primeros con tasas más
altas de emprendimientos. “Se muestra una intención para emprender dentro de 3
años o menos por parte del 53% de la población encuestada, mientras que un
36,2% logró iniciar un negocio, pero no superó los 3 meses de operatividad.”
(Mediavilla, 2021, p. 3). Sin embargo, también es uno de los primeros países en
los que su durabilidad dentro del mercado no llega a un año, esto se debe a que
la mayoría de los emprendedores no posee los conocimientos necesarios o la
asesoría correcta para que el negocio tenga un buen funcionamiento dentro del
mercado. Otro factor determinante es la escasa innovación que existe en los
nuevos negocios, siendo este un elemento diferenciador en el campo empresarial
para obtener un correcto posicionamiento y a su vez ganar una ventaja frente a
la competencia.
Por otro lado, la tecnología es una de las herramientas que
otorga a la comunidad avances continuos a medida que transcurre el tiempo,
permitiendo así la simplicidad de procesos, aumento de productividad y sobre
todo la innovación constante. Una vez que la pandemia ya ha logrado de alguna
manera formar parte del día de día de los países y que a su vez la cultura ha
conseguido adaptarse; es importante considerar que desde ese momento la
tecnología comenzó a tomar más protagonismo, permitiendo así incrementar
significativamente uno de los procesos más eficientes como es el ecommerce.
En este sentido, los nuevos negocios deben nacer con la
orientación hacia las tendencia tecnológicas, pues al transcurrir el tiempo se
obtiene mayor importancia para las transacciones realizadas entre la
compra-venta; por lo tanto, el emprendedor también necesita saber adaptarse
ante aquellos cambios que rompen con las barreras y con los paradigmas
establecidos, ya que actualmente el consumidor se ha convertido en una persona
más exigente que necesita de la innovación y tecnología para lograr
satisfacerlo. De igual manera, en la actualidad el factor ambiental dentro de
las empresas juega un papel muy importante, pues muchas de ellas han optado por
hacer que sus procesos de producción sean eco-amigables con el medio ambiente.
Es por ello que, el Ministerio del Ambiente, Agua y Transición Ecológica otorga
la Certificación Ecuatoriana Ambiental “Punto Verde” a aquellas que implementen
estrategias que disminuyan el impacto ambiental.
Esto ha
permitido también, que las pequeñas y grandes empresas se sumen a estas
iniciativas para contribuir positivamente con el medio ambiente, despertando
así en el consumidor el espíritu de consciencia al momento de adquirir un
producto o servicio. En este sentido, “a nivel nacional 471 proyectos, obras y
actividades son reconocidas bajo los incentivos ambientales de los cuales 212
corresponden a la categoría de Certificación Ecuatoriana Ambiental Punto Verde”
(Metro Ecuador, 2021, p. 4)
CONCLUSIONES
El estudio de mercado evidencia que la implementación de la
empresa M&B Soluciones Empresariales Creativas fue viable, pues brindó un
servicio de asesoría especializado y ajustable a las necesidades del mercado.
Para ello la empresa definió muy bien el tipo de servicio que oferta, el cual
se diferencia de otros, como por ejemplo el de consultoría o el de gestoría. El
asesoramiento se encargó, por un lado, de realizar trámites administrativos
cuando el cliente no tiene tiempo o recursos para hacerlo y, por otro lado, a brindar
soluciones eficientes ante los problemas relacionados con las áreas principales
y funcionales de la empresa.
De igual manera, se concluye que el proyecto es fácilmente
aplicable en el sector artesanal, pues es un sector con diversas necesidades
administrativas y de marketing, pero poco atendido por parte de las empresas
gubernamentales. Es decir, en este sector existe una gran oportunidad de
negocio y de crecimiento empresarial dadas todas las
circunstancias y facilidades ofertadas por Mentes Brillantes. En lo que se
refiere a la formulación de estrategias, dadas las características de los
emprendimientos locales, se llega a la conclusión de que cada uno de ellos debe
reinventarse, consolidarse e innovarse. Esto en vista de las posibilidades de
obtener una ventaja competitiva en el mercado, las cuales radican en la gestión
empresarial y en las estrategias específicas que cada emprendedor desarrolle
según el giro de su negocio; sin olvidar la aplicación y uso de las
herramientas tecnológicas y medios de comunicación disponibles para la difusión
de sus servicios.
Finalmente, el análisis financiero y la proyección de ventas del
proyecto permiten definirlo como una idea de negocio altamente rentable, pues
en el lapso de un año, período de introducción y crecimiento en el mercado, se
evidencia un ingreso económico de $74.925,00, valor del cual al establecer un
40% de ganancia, dejará una utilidad neta de $29.970,00 anuales.
En relación al proyecto planteado, se pueden recomendar los
siguientes puntos: 1.- Fomentar el emprendimiento en la ciudad de Cuenca, con
el fin de que los pequeños productores tengan mayores oportunidades de
acrecentar su economía. 2.- Promover la creación de proyectos socio-productivos
en la comunidad para impulsar la satisfacción de necesidades colectivas,
obteniendo un buen desarrollo sostenible y sustentable. 3.- Implementar
programas de capacitación y formación de negocios, gestión y gerencia para los
pequeños emprendedores de la localidad. 4.- Promover en los establecimientos de
educación superior la realización de estudios de investigación de mercados para
el descubrimiento de nuevas necesidades, con el fin de crear estrategias,
bienes o servicios que permitan satisfacerlas.
REFERENCIAS
Agencia
EFE y Redacción Negocios. (06 de Octubre de 2021). El Comercio. Obtenido de
Banco Mundial reduce proyección de crecimiento de economía ecuatoriana para
2021: https://www.
elcomercio.com/actualidad/negocios/banco-mundial-proyeccion-crecimiento-economia.
html
Banco
Central de Ecuador. (2021). Ecuador registra un crecimiento interanual de 8,4%
en el segundo trimestre de 2021. https://www.bce. fin.ec/index.php/boletines-de-prensa-archivo/
item/1447-ecuador-registra-un-crecimiento-interanual-de-8-4-en-el-segundo-trimestre-de-2021
Banco
Mundial en Ecuador. (28 de Septiembre de 2021). Ecuador: panorama general.
Obtenido de El Banco Mundial en Ecuador: https://
www.bancomundial.org/es/country/ecuador/ overview#1
Jiménez,
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Lasio A., Amaya J., Zambrano X., Ordeñana, V. (2020). Global Entrepreneurship
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Mediavilla,
M. (19 de Octubre de 2021). Ecuador y el emprendimiento. Obtenido de Eltelégrafo: https://www2.eltelegrafo.com.ec/noticias/
columnistas/15/ecuador-y-el-emprendimiento
Metro Ecuador. (13 de Octubre de 2021). SERTECPET recibe la
certificación “Punto Verde” por producción más limpia. Obtenido de Metro:
https://www.metroecuador.com. ec/comercial/2021/10/13/sertecpet-recibe-la-certificacion-punto-verde-por-produccion-mas-limpia/
Pérez,
B. (21 de Octubre de 2021). El Mercurio. Obtenido de Gualaceo
en los ojos del mundo como “Ciudad Artesanal”: https://elmercurio.
com.ec/2021/10/21/gualaceo-en-los-ojos-del-mundo-como-ciudad-artesanal/
Superintendecia de Compañías. (Diciembre de 2021).
Superintendencia de Compañías, Seguros y Valores. Obtenido de Guía de Constitucion de Sociedades por Acciones Simplificadas
: https://portal.supercias.gob.ec/ images/SAS.pdf
Conflicto De Intereses. Los autores declaran que no
existe conflicto de intereses para la publicación del presente artículo
científico.